Mapeamento de processo e fluxogramas são palavras usadas de forma intercambiável e referem-se à criação de um diagrama que ilustra um processo de negócios. A única diferença entre essas palavras é que o mapeamento do processo se refere ao processo real de criação de um diagrama; o próprio diagrama é chamado de fluxograma.
Usos
A atividade de mapeamento de processos é realizada para entender como as etapas de um processo de negócios funcionam juntas. Isso ajuda as empresas a entender as áreas de ineficiência e também fornece ilustrações visuais para ajudar as empresas a aumentar o desempenho e a lucratividade. Qualquer tipo de organização geralmente pode se beneficiar do uso do mapeamento de processos.
Processos
O mapeamento de processos exige que uma empresa utilize um processo específico usado nas operações da empresa e o mapeie. Cada etapa do processo é colocada em uma caixa retangular. As setas são usadas para mostrar a ordem das etapas e as ovais representam o ponto inicial ou final do processo. Quando isso é colocado no papel, ele cria um fluxograma. Existem vários outros símbolos usados nos fluxogramas também.
Objetivos
O mapeamento de processos é projetado para atingir vários objetivos. Os proprietários e funcionários da empresa podem visualizar os processos de uma empresa para entender melhor as etapas envolvidas e como cada etapa funciona. Depois de diagramar um fluxograma, a gerência estuda as etapas e procura problemas. Muitas vezes, há etapas em um processo que são impraticáveis ou não oferecem nenhum benefício significativo. O gerenciamento altera ou elimina essas etapas para se livrar de atividades ineficientes. Pode haver outras etapas que precisam de melhorias. O diagrama visual de um fluxograma oferece uma maneira fácil para as empresas localizarem essas áreas e melhorá-las.
Papéis
Durante o mapeamento do processo, as empresas podem especificar determinadas funções dos funcionários. O fluxograma ajuda as empresas a realizar essa tarefa.A administração visualiza o fluxograma e, a partir dele, determina as funções de cada funcionário no negócio. Um fluxograma também pode ajudar as empresas a eliminar postos de trabalho que não são produtivos. A empresa também pode ver áreas onde funcionários extras são necessários para melhorar ainda mais a eficiência e a produtividade do processo.
