Um funil de vendas - também chamado de funil de vendas e marketing - é uma ilustração gráfica das etapas que os consumidores tomam ao considerar uma compra. A teoria do funil de vendas é que os representantes de vendas devem projetar seus esforços em torno de etapas específicas que um cliente realiza em seu processo de tomada de decisão.
Peças de Funil
Funis tradicionais têm pelo menos quatro partes principais: conscientização, familiaridade, consideração e compra. Muitas empresas adicionam um elemento de pós-venda - lealdade - ao funil para garantir negócios repetidos ou gerar referências de clientes satisfeitos.
Atividades da parte
Os consumidores primeiro tomam consciência de que um produto ou serviço existe, talvez de uma propaganda ou de chamadas frias de vendas. O vendedor, em seguida, trabalha para torná-los mais familiarizados com o produto e, idealmente, apresenta informações convincentes suficientes para levá-los a comprar o produto. O negócio então segue com um serviço ao cliente ou programa de fidelidade.
Mudanças no funil
Alguns analistas e especialistas acreditam que o funil de vendas está se transformando ou se tornando obsoleto. Tornou-se mais fácil para os consumidores realizar suas próprias pesquisas na Internet sem ter contato com nenhum vendedor. Muitos consumidores, consequentemente, deliberam por mais tempo, pois consideram uma ampla gama de opções de produtos.
