Comunicações comerciais efetivamente expressas são propositais, profissionais e de fácil compreensão. Eles permitem que o destinatário receba a mensagem sem adivinhar a intenção do autor, transpondo palavras perdidas ou decifrando sentenças mal construídas. Mensagens com erros crus são um turn-off para leitores internos e externos. A gramática deficiente é frequentemente associada à ignorância ou desconsideração das regras estabelecidas, bem como à preguiça ou à pressa. As empresas devem se esforçar para criar mensagens inteligentes e polidas que representem seu compromisso com a exatidão e a eficácia.
Envio de mensagens corretas
A escolha efetiva de palavras significa a diferença entre o entendimento claro das mensagens e a confusão. Frases que fazem os leitores reler para clareza podem marcar o fim da leitura ativa, o que é contraproducente para o objetivo da escrita empresarial. A redação empresarial não se trata de impressionar o leitor com palavras grandes e construções complexas de frases. Trata-se de mostrar um ponto, usando os meios mais eficientes. Fornecer passos concisos e acionáveis ao dar instruções facilita a frustração e aumenta a adesão do leitor. Deixar as mensagens abertas à interpretação geralmente significa problemas, pois os leitores podem criar suas próprias regras ou ignorar diretivas confusas.
Estabelecendo Credibilidade
As primeiras impressões significam muito. Imagine receber um anúncio de “Serviço de Tutoria Paz de Mente”, que diz “Serviço de Tutoria de Peça de Mente.” Permitir que documentos inadequadamente revisados escapem das inspeções finais gera uma impressão negativa, arruinando as oportunidades para as empresas demonstrarem sua atenção e confiabilidade. mais fácil para os concorrentes perceptivos capitalizarem esses erros. Embora erros de uso como digitar “buffet de deserto” em vez de “buffet de sobremesas” possam iludir um verificador ortográfico, olhos humanos treinados devem detectar essas ofensas gramaticais.
Comunicação interna
Os funcionários desejam transparência e abertura de seus empregadores. Eles querem a informação certa na primeira vez. Enviar e-mails em massa contendo erros de transposição em datas de treinamento ou distribuir manuais contendo jargões cria o caos. Também desperdiça tempo, porque a correção de erros tira o foco de outras funções de negócios. Mesmo quando erros são facilmente corrigíveis, seu impacto ainda é real. A má gramática nas comunicações comerciais internas pode diminuir o moral dos funcionários e a motivação para permanecer detalhista enquanto cumpre as obrigações do trabalho.
Comunicação externa
A qualidade das comunicações empresariais externas ajuda os clientes a formar impressões sobre os negócios. Os clientes preferem realizar negócios com organizações profissionais bem administradas. Propagandas visualmente atraentes ou letras formatadas corretamente perdem seu brilho quando os clientes descobrem erros gramaticais. Enquanto a maioria dos clientes não vai inundar uma empresa com telefonemas em relação à má gramática na correspondência, eles vão se lembrar das ofensas. Alguns podem até ter a missão de alertar outros clientes para evitar os infratores.
