A globalização convidou as empresas a se ramificarem em diferentes partes do mundo, estabelecendo escritórios satélites para diminuir os custos de produção, forjar relacionamentos em novos territórios e acessar novos mercados consumidores. Como a globalização exige interação entre indivíduos de diferentes países, etnias, idiomas, atitudes culturais e outras variações, a comunicação empresarial torna-se crucial para facilitar reuniões de negócios, transações e negociações eficazes. A importância das comunicações comerciais não pode ser exagerada, mas a identificação de seus principais componentes pode ajudar a criar estratégias mais eficazes para interação global.
Superando o Etnocentrismo
Uma das razões pelas quais as comunicações comerciais se tornam importantes em uma economia global é que muitas pessoas olham para o mundo de um ponto de vista que incorpora seu próprio contexto particular. Basear percepções e julgamentos em sua própria experiência, educação e educação é conhecido como etnocentrismo. Este conceito encoraja as pessoas a julgar outras culturas como inferiores às suas próprias e pode criar equívocos e mal-entendidos quando não abordados. A comunicação empresarial eficaz ajuda os parceiros de negócios a identificar metas e características comuns para que as interações ocorram em um ambiente de respeito e compreensão. Quando envolvido em comunicações comerciais, tente analisar problemas ou negócios da perspectiva do seu parceiro global para abordar melhor as preocupações.
Múltiplas Ferramentas
A comunicação empresarial também é um componente importante da globalização, devido às múltiplas plataformas disponíveis para transmitir e receber mensagens de forma eficaz. A comunicação empresarial em pessoa pode ajudar a construir relacionamentos eficazes por causa do contato pessoal, da linguagem corporal e da proximidade. No entanto, as barreiras linguísticas (incluindo fortes sotaques ou hesitação em falar uma língua estrangeira) podem impedir as negociações. A comunicação escrita permite que os parceiros de negócios internacionais tenham mais tempo para redigir pensamentos e expressar com precisão intenções ou preocupações. A conferência de áudio e vídeo facilita a interação de negócios ao vivo a baixo custo, embora possa haver confusão devido a dificuldades técnicas.
Marketing difundido
A globalização depende de grandes bases de consumidores para comprar produtos e serviços. A comunicação empresarial pode incluir esforços globais de marketing que transmitem produtos, missão e imagem de marca de uma empresa a um público amplo. Sem comunicações comerciais relacionadas a marketing, as empresas podem se esforçar para identificar e alcançar as bases de clientes para aumentar a demanda à medida que as capacidades de produção aumentam. Campanhas amplas de marketing podem ser estrategicamente alteradas para levar em conta as variações e preferências culturais em toda a economia global.
Força de trabalho multicultural
Outra razão pela qual as comunicações empresariais continuam sendo um fator importante na globalização é que as empresas enfrentam cada vez mais uma força de trabalho multicultural. Isso pode funcionar com grande vantagem quando as empresas contratam funcionários com experiência regional para representar seus negócios em ambientes desconhecidos. Trabalhadores multiculturais podem explorar a cultura de uma área global, preferências sutis e hábitos de compra e transmiti-los ao seu empregador por meio de canais de comunicação, incluindo grupos de foco e relatórios de pesquisa. As grandes empresas também podem contar com políticas coesivas para comunicar com eficácia a cultura, as expectativas e as estratégias de seus negócios a trabalhadores de diferentes origens. Por exemplo, a mesma política da empresa pode ser traduzida em diferentes idiomas para acomodar as habilidades de alfabetização de trabalhadores cuja primeira língua não é o inglês.
