As empresas mudam por vários motivos específicos. No entanto, todas as alterações nos negócios resultam de drivers internos ou externos. Motoristas internos incluem liderança inovadora, instintos de sobrevivência ou objetivos financeiros. Os impulsionadores externos incluem movimentos sociais, evolução tecnológica, realidade econômica e demandas dos clientes. Seja inovadora ou reativa, a mudança é inevitável nas empresas que duram.
Realidade Econômica
Fatores econômicos obrigam as empresas a mudar em muitos casos. Se as atividades de negócios, produtos e serviços atuais não geram a receita necessária para sustentar o lucro, é necessária uma mudança. Muitas vezes, as empresas que mudam cedo têm mais chances de desenvolver novos fluxos de receita. A economia também pode criar uma mudança mais universal na indústria. Muitos varejistas recorrem a preços mais baixos e descontam estratégias promocionais durante condições econômicas ruins para atrair compradores mais conscientes do orçamento. O problema com esse tipo de mudança breve e reativa é que às vezes é difícil restaurar uma imagem de qualidade quando a economia melhora.
Demandas Societais
A pressão social e a demanda do cliente também provocam mudanças na empresa. Muitas empresas tornaram-se mais ecologicamente corretas em resposta à crescente pressão pública para preservar os recursos ambientais. As regulamentações governamentais às vezes obrigam as empresas a reagir à pressão pública mesmo quando, de outra forma, não o faria. Mudar as preferências do cliente também compelem a mudança. A Dunkin 'Donuts reconheceu a crescente demanda do consumidor por bebidas de café e fez disso um ponto focal de desenvolvimento de produtos e campanhas promocionais.
Liderança Inovadora
A mudança é inerente a uma empresa que se orgulha da inovação. A Apple é um exemplo de uma empresa que teve que mudar e inovar para manter a imagem de marca que criou. Steve Jobs percebeu que os computadores não sustentariam o sucesso da Apple e aproveitaram a tendência emergente para dispositivos móveis com o iPod, iPad e iPhone. A nova liderança também impulsiona a mudança organizacional. Os conselhos de empresas públicas às vezes afastam os executivos para inspirar mudanças em um ambiente estagnado. Um novo líder traz um estilo de liderança diferente, filosofias e percepções de negócios.
Ação do concorrente
A ação do concorrente é um gatilho comum para a mudança responsiva. As empresas às vezes preferem o status quo até que os líderes vejam os concorrentes evoluindo. Se uma empresa não responde a concorrentes inovadores, ela pode ficar para trás e perder clientes, prestígio e receita. A Blockbuster é um excelente exemplo de empresa que esperou muito tempo para mudar para a tecnologia de venda por correspondência, quiosque e streaming de filmes. Seus movimentos foram muito tarde para alcançar os gostos da Netflix e da Redbox. Os desenvolvedores de jogos estão mudando rapidamente de velocidade para aplicativos móveis a partir da publicação. Aqueles que falham podem ficar para trás, à medida que os jogadores tradicionais se voltam para os jogos baseados em tablet e telefone.
