Lucro é muitas vezes o principal objetivo do marketing de saúde, como é o caso de qualquer outro negócio. No entanto, outros fatores afetam os profissionais de marketing da área de saúde, porque o setor de saúde é fortemente regulamentado pelo governo dos EUA. Além dos objetivos tradicionais de marketing de aumentar as vendas, os profissionais de marketing da área de saúde também devem cumprir as regulamentações estabelecidas pelas agências federais.
Preferência por Marcas e Serviços
Ganhar preferência por uma marca ou serviço é um dos principais objetivos do marketing da saúde. As empresas farmacêuticas desenvolvem programas de marketing e publicidade para gerar preferência por medicamentos vendidos sem prescrição médica (OTC, over-the-counter) e prescrição médica. Os médicos competem para obter preferência por serviços odontológicos, de obstetrícia e outros serviços de assistência médica. Hospitais competem para o mercado e ganham preferência por sua experiência no tratamento de pacientes em áreas como pediatria, optometria, podologia e câncer. Gerar preferência por marcas e serviços é mais frequentemente alcançado através de campanhas publicitárias.
Fidelização de clientes
A retenção de clientes também é um importante objetivo de marketing. Uma empresa farmacêutica pode desenvolver um programa de marketing que forneça aos usuários de medicamentos amostras grátis ou cupons para garantir que eles mantenham a lealdade às suas marcas. Uma drogaria pode oferecer um programa de fidelidade do cliente, um serviço de prescrição drive-thru ou outras medidas para que os consumidores continuem a comprar medicamentos e produtos de saúde em suas lojas. Os esforços de marketing de retenção de clientes geralmente são executados por meio de programas de mala direta, cupons e programas de fidelidade.
Educação paciente
A educação do paciente está crescendo como um objetivo de marketing. As empresas estão aumentando os esforços para educar melhor os consumidores sobre os medicamentos, incluindo como usá-los e o que evitar ao usá-los. Os médicos estão incorporando a educação do paciente como parte de seus tratamentos prescritos, como fornecer recomendações de exercícios para maximizar os esforços de perda de peso. Os fabricantes de equipamentos para dispositivos de monitoramento de diabetes e oxigênio estão incluindo a educação do paciente como parte de seus esforços de marketing para o paciente, provedores de serviços de reabilitação e cuidadores domiciliares. A educação do paciente também é importante para cumprir os requisitos do governo e impedir o seguro e responsabilidades legais.
Conformidade Governamental
Muitas empresas do setor de saúde devem cumprir as diretrizes e os padrões estabelecidos pela Food and Drug Administration (FDA) dos EUA e pelo Departamento de Serviços Sociais e de Saúde (HSS). Essas agências federais estabelecem padrões para o que uma empresa pode comercializar e anunciar. Os requisitos do FDA e do HSS são mais proeminentes na indústria farmacêutica. Por exemplo, muitos comerciais de televisão incluem informações de aviso de que ele é falado por um anunciante ou aparece como uma cópia por escrito. Os avisos de isenção muitas vezes notificam os espectadores sobre possíveis efeitos colaterais de um medicamento. Instruções dentro de caixas de medicamentos também incluem longas descrições de possíveis reações e fatores de risco. Esta informação é exigida pelo FDA. As empresas devem ter a aprovação do FDA antes de anunciar ou vender medicamentos vendidos sem receita médica ou prescritos.
