Bob Nelson, especialista em negócios e palestrante motivacional, autor de "1001 maneiras de recompensar funcionários", aconselha: "Reserve tempo para apreciar os funcionários e eles retribuirão de mil maneiras". Ele está absolutamente correto. A valorização do empregado é um componente muitas vezes negligenciado de estratégias efetivas de relações com funcionários. Para entender o significado do reconhecimento dos funcionários, você precisa entender o que é e os benefícios que ele proporciona.
Definição de Apreciação do Empregado
Apreciação de funcionários refere-se aos esforços feitos pela gerência em uma empresa para reconhecer, elogiar e agradecer aos funcionários por suas contribuições aos objetivos da empresa. Essa apreciação pode ser expressa de várias formas, desde recompensas até interação verbal. Algumas empresas realizarão reuniões periódicas em que reconhecem formalmente um excelente trabalho, enquanto outras empresas estabelecerão um dia ou uma semana específicos para demonstrar sua gratidão.
Maior Retenção de Empregados
Expressar a gratidão do empregado aumenta a satisfação no trabalho dos funcionários. Isso os faz sentir como se estivessem contribuindo para algo maior que eles mesmos, e que seu trabalho e presença são valorizados pela gerência. O aumento da satisfação no trabalho leva a uma maior retenção de funcionários, o que é significativo porque, como a Sasha Business Consultants concluiu em 2007, depois de pesquisar a literatura sobre rotatividade de pessoal, uma estimativa conservadora para o custo médio de perder um funcionário para uma empresa é de mais de US $ 5.500. Em outras palavras, elogiar os funcionários pode salvar uma empresa de milhares de dólares a longo prazo.
Maior satisfação do cliente
Indivíduos que são mais felizes no trabalho são mais produtivos, de acordo com a CBS News. O Conselho de Liderança Corporativa relatou em 2003 que os funcionários mais felizes resultam em maior fidelidade do cliente, satisfação do cliente e rentabilidade geral da empresa. Esses dados apóiam a conclusão de que funcionários felizes são mais propensos a beneficiar o relacionamento de uma empresa com sua clientela, alimentando os resultados financeiros da empresa.
Desenvolvimento da força de trabalho
Praticar altos níveis de valorização dos funcionários pode ajudar a melhorar a força de trabalho de uma empresa de duas maneiras. Em primeiro lugar, os funcionários mais velhos e satisfeitos estão mais dispostos a compartilhar seus conhecimentos e habilidades com os trabalhadores mais jovens quando estão satisfeitos com seus trabalhos. Eles sentem um senso de lealdade para com a empresa e querem que ela seja bem-sucedida. Isso é significativo porque, como explica uma publicação da Wharton School of Business da Universidade da Pensilvânia, a orientação pode ajudar os funcionários promissores a "obter conhecimento valioso interagindo com muitas pessoas experientes … e aprender e se aclimatar para, cultura e política de uma organização ".
Em segundo lugar, as empresas com altos níveis de satisfação no trabalho dos funcionários são capazes de recrutar melhores talentos à medida que o tempo passa. A Universidade de Vermont ressalta que as empresas que desenvolvem a reputação de empregar pessoas que estão muito satisfeitas com seu ambiente de trabalho são mais capazes de recrutar talentos de nível superior, devido à promessa de satisfação semelhante ocorrendo.
Reputação da Empresa
Expressar a valorização do funcionário pode ajudar a melhorar a imagem da empresa no público. A falta de valorização dos funcionários, por outro lado, pode fazer uma empresa parecer exploradora e cruel. Por exemplo, nos anos 90, o famoso McDonald's foi criticado por dois ativistas ambientais por uma série de razões, incluindo maus-tratos a empregados. Em vez de responder diretamente às alegações e demonstrar a gratidão dos funcionários, o McDonald's levou os dois à justiça, onde o juiz determinou que as informações divulgadas eram precisas, criando um enorme impacto na imagem pública e nos lucros do McDonald's por um período de tempo. A lição aprendida neste caso foi que apreciar seus funcionários é bom para sua imagem pública.
