Os marcos de referência e os marcos são critérios específicos para medir o sucesso a curto prazo, mas sua eficácia final depende de seu alinhamento com a visão de longo prazo de sua empresa. Atingir um ponto de referência ou marco fornece encorajamento e afirmação de que o seu projeto está no caminho certo e prossegue dentro do cronograma. Esse feedback é útil para os gerentes responsáveis pelos resultados do projeto e funcionários interessados em avaliar seus próprios desempenhos. Marcos bem projetados são claros, realistas e relevantes.
Definindo Direção
Quer sua empresa tenha ou não uma missão oficial ou declaração de visão, sua empresa existe por um motivo. Essa razão, ou visão, pode ser tão concreta quanto ganhar a vida ou ser idealista como melhorar a saúde mundial. Um negócio saudável e de sucesso infunde sua missão em suas atividades do dia-a-dia através de marcos e benchmarks que refletem o progresso em direção a essa visão mais ampla. Defina a missão da sua empresa antes de criar referências específicas para evitar falsas partidas e esforços desnecessários.
Criando métricas
Definir benchmarks e marcos usando critérios concretos e quantificáveis. Essas métricas específicas e mensuráveis permitem que você avalie claramente o sucesso. "Adicionar 20 clientes nos próximos 12 meses" é um marco mensurável, enquanto "Aumentar significativamente nossa base de clientes" não fornece nenhuma métrica definida para avaliar os resultados. As métricas devem ser significativas, fornecendo informações úteis que ajudam sua empresa a melhorar. Por exemplo, uma empresa de manufatura pode criar um benchmark de unidades a serem produzidas por hora. O sucesso ou o fracasso em relação a esse benchmark fornece informações sobre eficiência, informando não apenas quantas unidades sua empresa está fazendo, mas também como os trabalhadores estão usando seu tempo.
Avaliando Resultados
Os gerentes proativos usam informações sobre reuniões ou benchmarks ausentes para melhorar o desempenho dos funcionários. Comunique-se e colabore com os funcionários para determinar por que suas métricas estão aquém. Ofereça suporte e recursos, como treinamento adicional. Motive os funcionários construindo seus pontos fortes e oferecendo desafios que ampliem seus limites sem desencorajá-los. Documente o desempenho em relação aos marcos ao longo do tempo, bem como as etapas adotadas pelos funcionários para melhorar o desempenho. Recompensar realizações de marcos com compensação financeira e elogios verbais.
Ajuste de benchmarks
Se sua equipe tiver dificuldades para alcançar os marcos de referência e os marcos que você criou, vale a pena revisitar essas métricas para determinar se são realistas. Os benchmarks podem se tornar menos úteis com o tempo, à medida que as condições mudam, e a incapacidade de alcançá-los pode não refletir um trabalho inadequado, mas sim a necessidade de reavaliar esses objetivos à luz da situação atual. Por exemplo, um agente imobiliário que pretende vender 24 casas por ano vendendo duas casas por mês pode reconsiderar esses marcos durante uma crise econômica relacionada à habitação.
