O conceito de avaliação é, em si mesmo, direto - uma maneira de julgar o mérito ou o valor de um projeto, conceito individual, científico ou qualquer outra coisa que possa ser medida. Essencialmente, qualquer coisa que tenha um resultado pode ser avaliada de uma forma ou de outra. Existem vários tipos de ferramentas de avaliação, cada uma especialmente projetada para o campo em que é usada.
Modelos Científico-Experimentais
Ferramentas de avaliação científica são objetivas e baseadas apenas em experimentos e seus resultados. Essas ferramentas de avaliação baseadas em fatos são usadas para gerar análises de custo-benefício, para projetar e monitorar experimentos e para conduzir pesquisas imparciais sobre qualquer assunto. O elemento-chave das ferramentas de avaliação científica é sua prioridade em resultados imparciais e precisos.
Modelos de Sistemas Orientados à Gestão
Ferramentas de avaliação orientadas à gestão podem ser mais familiares para aqueles que trabalharam em um escritório. Os sistemas de avaliação gerencial são projetados para avaliar o desempenho de um indivíduo em termos de dados concretos e verificáveis, mas também para incorporar dados mais abstratos, como o potencial do indivíduo e se o indivíduo se encaixa na empresa. O elemento-chave das ferramentas de avaliação de gestão é seu foco em avaliações abrangentes.
Modelos qualitativos / antropológicos
Ferramentas qualitativas e antropológicas para avaliação são baseadas na interação e observação humanas. Ao contrário da avaliação científica, baseada apenas em fatos imparciais, os métodos qualitativos e antropológicos reconhecem a importância da análise subjetiva humana. Esse método de avaliação é semelhante aos sistemas de gerenciamento, em que as avaliações são feitas dentro do contexto de um ambiente, em vez de serem baseadas inteiramente em dados. A crítica de arte e a teoria crítica cairiam sob modelos qualitativos e antropológicos.
Modelos Orientados por Participantes
Se você já completou uma pesquisa no final de um telefonema ou refeição do serviço ao cliente, você fez parte de uma ferramenta de avaliação conhecida como modelo “orientado para o participante”. Este método de avaliação depende fortemente da percepção do participante, por exemplo, um cliente, cliente ou acionista. Esse método usa médias de experiências dos participantes para identificar áreas problemáticas em um negócio ou serviço e fazer recomendações para preencher as lacunas.
