Empresas modernas têm estruturas complexas. Decisões tomadas pelos principais gerentes e funcionários seniores afetam o desempenho geral do negócio. As medidas de desempenho estratégico visam monitorar a eficácia das estruturas de uma organização.
Estrutura organizacional
A estrutura organizacional é vista como a hierarquia pela qual um grupo, empresa ou organização de pessoas colabora para alcançar um conjunto de objetivos e metas comuns. As formas como essas estruturas hierárquicas interagem entre si afetam a medição da eficácia nessa organização.
Coordenação de Unidade Funcional
Em uma organização, supõe-se que unidades funcionais ou departamentos entendam seus papéis e como eles contribuem para os objetivos gerais da organização. Mas, a maioria das unidades funcionais desempenham seus papéis de uma maneira que reflete apenas sua especialização e se concentra em seus próprios objetivos. As preferências pessoais e agendas dos gerentes seniores de um departamento influenciam os resultados de desempenho desse departamento.
Alinhamento Organizacional
Estruturas organizacionais que são inorgânicas e menos versáteis tendem a causar falta de comunicação na estratégia geral da organização. A falta de comunicação afeta em grande parte a execução de tarefas e objetivos e as medidas de desempenho da organização. Estruturas organizacionais fluidas e abertas têm medidas de desempenho exemplares. Os funcionários de segundo e terceiro níveis compreendem os objetivos que as unidades funcionais de primeiro nível planejaram alcançar.
