A análise de negócios é um componente essencial do crescimento e do planejamento estratégico de qualquer empresa. Ao considerar cuidadosamente como os negócios estão sendo conduzidos, o que está indo bem e o que poderia estar indo melhor, a liderança de uma organização está se colocando no caminho para o sucesso futuro. Os analistas de negócios devem ser pensadores críticos, bem como comunicadores diplomáticos e eficazes. Eles trabalharão com todos os níveis de uma empresa para identificar os processos atuais e encontrar soluções para melhorar as coisas que poderiam ser feitas melhor. Embora os membros de uma organização possam concluir a análise de negócios, é ideal se um agente externo for usado, já que eles podem ter mais condições de fornecer estratégias holísticas e objetivas para avançar.
O que é análise de negócios?
A análise de negócios pode ser definida como o exame dos processos atuais de uma organização e a subsequente definição de necessidades e recomendação de soluções para aprimorar a estrutura existente. O ato de analisar um negócio não emprega decisões precipitadas ou planos mal concebidos. Em vez disso, envolve uma consideração cuidadosa, até minuciosa, sobre como a empresa opera atualmente e o desenvolvimento de estratégias inovadoras para melhorar as coisas.
Os membros de uma organização podem realizar análises de negócios. Essa abordagem pode ser útil, pois os funcionários estão intimamente familiarizados com o funcionamento interno da empresa e podem ter ideias melhores sobre como isso pode ser melhorado. No entanto, existem desvantagens para esta técnica. Os funcionários não são especificamente treinados como analistas de negócios e, portanto, podem perder certos indicadores-chave que os analistas profissionais entenderiam. Além disso, os trabalhadores de uma determinada empresa podem estar muito próximos da ação para fornecer uma opinião holística ou ver o quadro geral.
Os analistas de negócios são especificamente treinados para intervir de fora, avaliar a empresa como um todo e sugerir estratégias de melhoria. Eles trabalham em estreita colaboração com a liderança da empresa para ter uma noção dos objetivos da organização e dos planos de longo prazo. Eles também interagem com os trabalhadores em todos os níveis para obter um maior conhecimento dos processos no trabalho e como eles podem ser alterados ou aprimorados.
Técnicas de Análise de Negócios
Tal como acontece com muitas tarefas subjetivas dentro do mundo corporativo, existem muitas estratégias que um analista de negócios pode usar quando se aproxima de uma nova organização. Alguns analistas podem usar uma combinação dessas estratégias em geral, mas escolher o melhor para cada empresa com quem trabalham. Alternativamente, alguns analistas podem acreditar em apenas uma dessas estratégias, e outros podem criar modelos híbridos para usar com todos os seus clientes.
A primeira técnica de análise de negócios é chamada MOST. Esse acrônimo é usado para se referir à missão, objetivos, estratégias e táticas da empresa. A ideia por trás dessa técnica é que, ao identificar esses elementos, um analista pode entender melhor o que a organização está tentando alcançar e determinar um roteiro para isso.
Outra técnica de análise de negócios usa a sigla PESTLE, que significa política, econômica, sociológica, tecnológica, legal e ambiental. Essa estratégia exige examinar os fatores externos que podem afetar um negócio e criar respostas adequadas que gerem crescimento nos negócios.
A técnica SWOT, que representa pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças, ajuda os analistas a identificar os pontos fortes e fracos de um negócio. Em seguida, traduzem-nas em oportunidades e ameaças, para que o pessoal e o financiamento possam ser alocados adequadamente.
MoSCoW, que significa ou deve, poderia ou poderia funcionar de forma um pouco diferente das outras técnicas. Essa estratégia de análise exige que você classifique determinados drenos nos recursos de uma empresa em relação à respectiva importância. Desta forma, você pode priorizar onde os esforços devem ser focados principalmente.
CATWOE, um acrônimo que representa clientes, atores, processo de transformação, visão de mundo, proprietário e restrições ambientais, ajuda os analistas a identificar quem seria impactado por uma decisão de negócios e como eles seriam impactados. Então, quais etapas devem ser tomadas podem ser avaliadas em conformidade.
Os "cinco porquês" são uma técnica de análise na qual uma série de perguntas é feita sobre cada aspecto do processo de uma empresa. Cada pergunta é seguida por outro "por quê", levando, em última instância, a uma estratégia básica que deixa apenas os aspectos mais importantes da estrutura organizacional de uma empresa.
Finalmente, os “seis chapéus pensantes” são uma estratégia que incentiva a consideração de ideias alternativas sobre o negócio. Essas ideias são categorizadas nas seguintes cores: branco (pensamento lógico ou orientado a dados), vermelho (emocional), preto (pensamento adverso), amarelo (pensamento positivo), verde (criativo) e azul (holístico).
Ao empregar alguma combinação das estratégias acima, os analistas de negócios e a liderança da empresa podem trabalhar juntos para identificar prioridades e técnicas para avançar e melhorar seus negócios. É essencial que uma abordagem holística seja aplicada para direcionar a empresa para o sucesso futuro.
Habilidades de Análise de Negócios
As habilidades exigidas por um analista de negócios valem uma revisão cuidadosa antes de determinar se você deseja continuar com isso como um plano de carreira. Além disso, é essencial que as empresas se familiarizem com essas características ao contratar um analista para ajudar no crescimento ou no planejamento estratégico. Você quer ter certeza de que quem levar a bordo tem essas características.
Excelentes habilidades de comunicação são essenciais para um analista de negócios eficaz. Os analistas trabalham em estreita colaboração com os líderes da empresa, a equipe em todos os níveis, contadores, profissionais de impostos e prestadores de serviços externos. É fundamental que eles possam extrair informações necessárias de maneira educada e sucinta de indivíduos em todos os níveis. Além disso, eles precisam ser capazes de transmitir claramente as sugestões que têm e trabalhar para implementá-las.
As habilidades de resolução de problemas são igualmente cruciais para um papel como analista de negócios. Os analistas provavelmente serão apresentados com uma grande quantidade de informações e, em seguida, serão encarregados de dar sentido a tudo isso com pouca ou nenhuma direção. Eles devem compilar os dados e as respostas que recebem de todas as partes interessadas envolvidas em algo que levará a empresa ao caminho certo. Ser capaz de enxergar informações estranhas, chegar ao cerne do que é apresentado e dar sentido a ele é fundamental.
Analistas de negócios devem ser excelentes negociadores. Eles têm a tarefa de encontrar um meio-termo entre a liderança de uma empresa, a equipe operacional, os guarda-livros e outros consultores. Muitas sugestões feitas por um analista podem realmente ser do interesse da empresa como um todo, mas podem não impressionar ou satisfazer determinados grupos dentro da organização. Por exemplo, para efetuar a maior mudança e garantir lucros indefinidamente, um analista pode sugerir que a empresa reduza o tamanho do departamento de TI. Certamente essa determinação não será agradável para os membros daquele departamento ouvirem. No entanto, o trabalho do analista é apresentar fatos independentes das emoções. Isso faz parte do motivo pelo qual um forasteiro é mais adequado para o trabalho.
Habilidades de pensamento crítico também são essenciais para o sucesso de um analista de negócios. Uma análise cuidadosa de todos os dados apresentados, entrevistas conduzidas e processos observados devem ser conduzidos, e o analista precisa considerar a melhor abordagem para a empresa avançar.
Uma forte ética de trabalho, atenção aos detalhes e capacidade de ser extremamente diplomática também são qualidades essenciais em um analista de negócios. As habilidades de liderança podem ser extremamente úteis, pois os analistas geralmente são contratados quando a gerência da empresa precisa de orientação e não tem certeza de como proceder por conta própria.Ser capaz de analisar a situação, fornecer soluções bem concebidas e transmitir efetivamente como os novos processos podem ser colocados em prática é fundamental para os analistas bem-sucedidos.
Certificação de Análise de Negócio
De acordo com o Instituto Internacional de Análise de Negócios, analistas que são certificados em sua área podem esperar ganhar uma média de 16% a mais do que aqueles que não são. Além disso, a certificação pode levar ao reconhecimento pessoal e profissional, facilitando o encaminhamento de clientes. A certificação agrega valor e profundidade ao seu currículo e o diferencia como um líder em sua indústria. Além disso, espera-se um crescimento de 14% antes do ano 2024 para aqueles com um certificado em análise de negócios.
Para obter um certificado em análise de negócios, você pode recorrer a institutos que ofereçam programas analistas de negócios. Além disso, várias faculdades e universidades oferecem programas de análise de negócios que podem ser adequados às suas necessidades.
O que é o RTM na análise de negócios?
O conceito de RTM, ou matriz de rastreabilidade de requisitos, é um aspecto essencial da análise de negócios. Essa ferramenta é usada para rastrear componentes de um projeto ao longo de seu ciclo de vida. Pode fazer parte de um documento de requisitos de negócios ou pode ser um documento separado. O RTM deve identificar as etapas necessárias que precisam ser executadas para concluir um projeto e verificar se estão sendo atendidas à medida que o projeto avança.
Às vezes, um RTM é exibido como uma lista escrita. Em outros casos, pode ser um fluxograma ou gráfico. O formato do documento depende muito do tipo de negócio que está sendo analisado, seu tamanho e suas necessidades exclusivas.
O RTM deve ser criado para que diferentes participantes do processo possam facilmente acompanhar e relatar seu papel no projeto. Por exemplo, os itens de tarefa para todos os departamentos envolvidos devem ser representados na lista de requisitos iniciais. Se o analista de negócios identificar 30 tarefas, deve haver 30 atribuições distribuídas entre os membros da empresa. Desta forma, há responsabilidade e a garantia de que nada será perdido.
BRD versus FRD na análise de negócios
Se você estiver familiarizado com a análise de negócios, poderá ter ouvido os termos BRD e FRD. Um BRD é um documento de requisitos de negócios, que define as necessidades do negócio e qual é o objetivo final. É uma visão holística do objetivo da análise e do que a empresa espera obter com o processo. Um BRD pode conter informações como um resultado ideal, as partes interessadas participantes, requisitos funcionais, o escopo do projeto, dependências e suposições. Este documento é usado para ilustrar as necessidades de negócios de alto nível e responde às perguntas básicas sobre o que a empresa espera fazer.
Um FRD, por outro lado, é um documento de requisitos funcionais. Ele responde a perguntas básicas sobre as funções necessárias para atender às necessidades de uma empresa e fala sobre como as coisas devem ser feitas. Ele descreve o resultado pretendido para um processo ou sistema e explica como todos os envolvidos e processos devem se comportar. Este documento é semelhante a um BRD, mas está escrito com mais detalhes e tenta capturar todos os aspectos de um requisito. Desta forma, apresenta um plano mais técnico e holístico para o crescimento da empresa. Coisas como requisitos de interface do usuário, dependências, suposições, restrições e contexto do produto normalmente seriam incluídos em um FRD.
Muitos analistas de negócios concluirão um BRD e um FRD antes de avançar com uma organização específica. Esses documentos ajudam muito a ditar os dados que devem ser coletados para moldar o futuro de sucesso da organização. Quando usados em conjunto, um BRD e um FRD podem ajudar a apresentar um caminho claro para o crescimento da empresa.
