As listas de marketing são um componente essencial para muitas campanhas de marketing de contato direto, como mala direta e chamadas de vendas de saída. Essas listas podem ser derivadas de várias fontes, incluindo empresas de informações de marketing, bancos de dados internos da empresa e atividades de coleta de dados, como um sorteio ou solicitações de informações adicionais sobre o produto. Adicionar números de telefone com êxito a uma lista básica expande os métodos de contato de marketing e o potencial de penetração do cliente, mas exige atenção às diretrizes de não ligar e às restrições de chamada.
Analise sua lista de marketing. Observe sua lista de marketing existente e garanta que as informações estejam formatadas corretamente e atendam aos requisitos da sua lista de marketing padrão, como comprimento de campo, tipo de dados e formato de arquivo. Faça o ajuste na lista conforme necessário, mas salve sua versão original separada das versões modificadas.
Anexar informações internamente. Envie a lista de marketing para o departamento interno de tecnologia da informação para serviços de anexação de dados. Solicite informações em branco a serem adicionadas, bem como quaisquer tipos de dados adicionais necessários para uma campanha de marketing bem-sucedida. Especificamente, solicite o número de telefone anexado, se disponível.
Esfregue suas listas de marketing contra solicitações internas de Não Chamar. Remova todas as listagens de indivíduos listados nas listas internas de Não Chamar da empresa. Essa lista é geralmente gerada por meio de solicitações iniciadas pelo cliente de chamadas de vendas de saída anteriores, por meio de solicitações de atendimento ao cliente de entrada ou por e-mail ou solicitações por escrito. Em certos casos, as listagens internas podem ser colocadas com base na discrição de gerenciamento ou nas respostas negativas dos clientes.
Envie a lista de marketing para uma empresa de informações de marketing. Se o seu banco de dados interno tiver informações insuficientes ou não tiver números de telefone do cliente, envie a lista para um serviço profissional que possa acessar essas informações. Peça à empresa que anexe o número de telefone e outras informações úteis. Solicite também que a empresa inclua quaisquer informações que sejam diferentes das informações da sua lista, pois isso pode fornecer oportunidades adicionais de contato, caso o cliente tenha mudado.
Faça o download das listas de Não Chamadas mais recentes dos registros nacionais e estaduais. A obtenção de listas normalmente requer o registro da empresa e pode exigir taxas anuais de assinatura para acesso. Para a maioria das iniciativas de marketing, as empresas estão restritas a telefonar para clientes com os quais tenham um relacionamento estabelecido, que não estejam listados nas listas Não Chamar ou que tenham solicitado contato com a empresa. Outras restrições podem ser aplicadas com base na intenção de suas atividades de marketing.
Esfregue sua lista de marketing contra listas nacionais e estaduais de Não Chamar. Exclua todas as listagens de clientes nessas listas. Você deve limpar suas listas de marketing pelo menos a cada 31 dias para estar em conformidade com as disposições nacionais de não ligar na Lei de Proteção ao Consumidor por Telefone de 1991. As violações estão sujeitas a uma multa de US $ 16.000,00 por ocorrência.
Dicas
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Obter cotações de empresas de lista de marketing para serviços para limitar suas despesas.
Considere obter uma assinatura para anexar serviços, se você costuma usar listas de marketing.
Aviso
Acompanhe as atividades de limpeza Não Chamar para garantir que você esteja em conformidade com as diretrizes federais.
