O campo de vendas a varejo tem sua base em varejistas, reunindo compradores e produtos no mercado. Há várias maneiras pelas quais os varejistas podem fazer isso e muitas ferramentas podem usar em seu trabalho. Os computadores, que tiveram impacto em quase todos os setores econômicos, são especialmente predominantes no varejo, onde seu efeito é visível em cada nível da organização de varejo.
Vendas online
Um dos impactos mais significativos dos computadores no campo das vendas no varejo é o fenômeno das vendas on-line. A maioria dos grandes varejistas tem grandes presenças na Web, oferecendo uma gama completa de seus produtos para pedidos. O cliente pode solicitar itens fora de estoque de um local físico para entrega em domicílio ou retirada na loja, eliminando as vendas perdidas provenientes da falta de estoque. A Internet também permite que pequenos varejistas vendam para uma ampla base de clientes que podem não morar perto do local de varejo. Isso torna possíveis os varejistas on-line - essas empresas não precisam investir no custo de um local físico, pois processam todas as suas vendas on-line.
Marketing
Os varejistas também sentem o impacto dos computadores quando se trata de marketing. Além do marketing impresso, de rádio e televisão, os varejistas podem acessar a Internet para anúncios em banners, sites e promoções por e-mail que chamam a atenção dos clientes. O e-mail permite que os varejistas enviem lembretes de vendas ou cupons de desconto especiais para os clientes em suas listas de e-mail, reduzindo o custo de entrar em contato com os clientes diretamente via correio ou telefone. Marketing on-line também significa que um varejista pode alcançar clientes em potencial em qualquer lugar do mundo por um custo muito mais razoável do que outras formas de marketing global.
Gestão de inventário
Os varejistas precisam controlar seus estoques para ter sucesso. Muito sobrecarga significa que o dinheiro da empresa está amarrado em produtos não vendidos. Muito pouco significa que pode haver problemas em atender a demanda do cliente. Um simples programa de computador, como uma planilha, permite que um varejista controle os níveis de estoque ao longo do tempo e garanta que a quantidade certa de produto esteja sempre em estoque. Um sistema de inventário computadorizado também pode economizar tempo e dinheiro armazenando informações de pedidos para referência e, em alguns casos, integrando sistemas de distribuição on-line para pedidos automáticos quando os níveis de estoque estão baixos.
Folha de pagamento e contabilidade
Como outros proprietários de empresas, os varejistas podem sentir o impacto dos computadores quando aproveitam os programas que simplificam suas tarefas de folha de pagamento e contabilidade todos os dias. Software de contabilidade simplifica o processo de manter registros precisos para fins fiscais e avaliação de negócios pessoais. Pode até reduzir a quantidade de dinheiro que um varejista gasta em um contador externo. Os varejistas também podem usar software para gerenciar seus benefícios de folha de pagamento e funcionários. Serviços de folha de pagamento externos permitem que os gerentes entrem online e insiram informações de folha de pagamento, como horas trabalhadas e mudanças salariais. Esses serviços também podem distribuir cheques de pagamento automaticamente, dando aos varejistas uma preocupação administrativa menor.
