Muitas pessoas baseiam suas decisões sobre experimentar um novo restaurante, mudar para um banco diferente ou contratar os serviços de uma empresa de RP pesquisando o que os outros já escreveram sobre suas próprias experiências com essas entidades. Uma análise de negócios é um boletim informativo narrativo que aborda a qualidade dos produtos e serviços de uma empresa, para que os recém-chegados possam fazer uma escolha informada sobre a adequação às suas necessidades.
Identifique as metas e objetivos do negócio que você está revisando. Por exemplo, (1) oferecer refeições divertidas, saborosas e econômicas para famílias de baixa renda; (2) coletar e destruir documentos e registros confidenciais semanalmente para pequenas empresas; e (3) fornecer serviços diários de quiosque de café e padaria nos lobbies dos prédios de escritórios metropolitanos.
Crie uma lista de elementos mensuráveis que sejam pertinentes ao tipo de negócio que você está revisando. Se, por exemplo, você estiver avaliando uma empresa de catering, algumas das categorias a serem abordadas seriam preço, apresentação e entrega e a qualidade, sabor e frescor dos alimentos. Se você está avaliando um negócio de consultoria, as categorias se relacionam com o escopo e diversidade de serviços, tabelas de honorários, prazos, especialização do pessoal, qualidade do produto do trabalho e resultados.
Avalie se os objetivos da empresa atendem às suas expectativas pessoais. A maneira mais fácil de fazer isso é atribuir uma pontuação numérica de 1 a 10, sendo 1 a mais baixa e 10 a mais alta. Para cada pontuação menor que 4 ou maior que 7, forneça uma justificativa para sua classificação. Por exemplo, você pode elogiar a equipe de bufê como sendo maravilhosamente agradável e eficiente, mas ressalte que uma substituição foi feita sem o seu conhecimento sobre uma das seleções que você pediu, e, no caso de alergias alimentares, isso poderia ter sido desastroso.
Pesquise se uma experiência negativa foi apenas uma falha única ou a norma para o negócio que você está analisando. Pode haver circunstâncias atenuantes das quais você não estava ciente. Por exemplo, uma queda de energia que impactou a entrega do produto, uma nova contratação que levou mais tempo para processar uma solicitação do que um profissional experiente, a morte de um membro da família imediata em uma empresa ou loja, ou uma realocação. Levar um erro ou inconveniência à atenção do proprietário da empresa muitas vezes gerará uma explicação, um pedido de desculpas e / ou um convite para dar uma segunda chance à empresa - e tudo isso deve ser levado em conta ao redigir sua resenha.
Leve em consideração a clientela alvo do negócio. Por exemplo, se você é um gourmet exigente que normalmente janta em restaurantes sofisticados, você provavelmente não vai ficar encantado com um restaurante familiar cujos garçons usam roupas de palhaço. Isto não é, no entanto, uma boa razão para criticar todo o local. Porque você não é seu público-alvo, você precisa colocar-se no lugar das famílias que estão e avaliar se o restaurante é um bom valor para o seu tempo e dinheiro e um lugar divertido para levar as crianças pequenas.
Ofereça sugestões em sua análise sobre como o produto ou serviço poderia ser melhorado. Esforce-se por um equilíbrio justo de fato e opinião em seu conteúdo.
Identifique pelo menos um item positivo para elogiar no seu artigo. Se a maior parte da sua análise for negativa, certifique-se de abrir um comentário ou observação positiva. Seja honesto, mas justo.
Dicas
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Leve em consideração sua própria mentalidade antes de escrever sua opinião sobre uma empresa. Idealmente, você deve entrar em cada cenário com uma atitude objetiva e entusiástica. Se você acabou de ter uma experiência estelar com uma empresa da Fortune 500 e está prestes a revisar uma loja familiar que abriu suas portas há apenas três semanas, não é possível medir a última contra as mesmas expectativas que foram atendido por uma empresa que atende seu grupo há três décadas. Revisões de estudos que outros escreveram sobre os mesmos negócios. Websites como o Yelp.com (consulte Recursos) podem ajudá-lo a começar, caso você nunca tenha escrito uma resenha de negócios antes.
Aviso
Use humor com moderação nos comentários de negócios. O que você pode pensar é que uma observação espirituosa pode ser interpretada como sarcasmo. Não permita influências externas para colorir suas impressões. Por exemplo, o tempo ventoso faz você ficar mal-humorado, o primeiro nome do proprietário do negócio é o mesmo do seu ex-marido que está sempre atrasado nos pagamentos de pensão alimentícia, ou o negócio assumiu um negócio mais antigo ao qual você era ferozmente leal. Nunca escreva uma análise de negócios com base na experiência de segunda pessoa de outra pessoa.
