O moral dos funcionários pode fazer ou quebrar seu negócio. Os funcionários com maior moral têm uma atitude melhor, mantêm níveis mais altos de atendimento ao cliente e são mais produtivos. Por outro lado, a má moral reduz a eficiência e a produtividade, espalhando-se rapidamente através de uma organização a partir de apenas um punhado de funcionários insatisfeitos, se não for controlada.
Características
O moral dos empregados não é apenas uma coisa, mas é composto de muitos aspectos. Seu negócio pode se dar bem em uma área, mas ainda assim ter baixo moral se as outras áreas forem ruins. Esses aspectos incluem satisfação no trabalho, condições de trabalho, carga de trabalho e percepção de justiça.
Benefícios
Funcionários felizes são funcionários produtivos. Os funcionários que são positivos em relação ao seu trabalho e motivados tendem a perder menos dias de trabalho e a trabalhar com mais eficiência quando estão lá. Alto moral também está correlacionado com menos erros no trabalho que está sendo realizado e menos acidentes de trabalho. Seu serviço ao cliente também se beneficiará da alta moral, porque os funcionários serão mais amigáveis e prestativos ao lidar com os clientes.
Equívocos
O moral dos empregados não é todo, ou mesmo predominantemente, sobre dinheiro, e dar aos empregados aumentos não irá automaticamente melhorar o moral. O moral sofrerá, no entanto, se os funcionários forem significativamente mal pagos. No entanto, o inverso não é verdadeiro, pois aumentos adicionais não melhorarão o moral se o pagamento for justo. Em vez disso, os funcionários podem estar mais preocupados com benefícios intangíveis, como o equilíbrio entre a vida profissional e a atmosfera no local de trabalho.
Causas
Uma queda no moral dos funcionários pode ser causada por uma mudança dentro ou fora do seu negócio. Má gestão é uma das principais causas da má moral, particularmente se os funcionários vêem a administração como injusta ou desrespeitosa em relação a eles. O moral tende a ser menor se as condições econômicas gerais forem ruins porque os funcionários começam a se preocupar com a segurança no emprego e seu futuro. Conflitos de cultura e ajustes após uma fusão ou outra grande mudança organizacional podem prejudicar a moral. Finalmente, o moral baixo pode começar com um funcionário insatisfeito e se espalhar para os outros.
Solução
O primeiro passo para combater o moral ruim é abordar suas causas, como a má gestão. Treine os gerentes para tratar os funcionários com justiça e respeito. O moral ruim pode se espalhar, dificultando a determinação de uma causa ou a causa pode ser uma situação geral, como circunstâncias econômicas gerais ruins. Neste caso, ofereça aos seus funcionários vantagens extras para melhorar o moral. Estes podem incluir tempo livre, a opção de trabalhar em casa, um horário flexível ou reconhecimento simples quando o trabalho é bem feito.
