Um defensor dos funcionários deve seguir uma linha tênue entre representar as necessidades da administração e as necessidades dos funcionários. Isso pode representar um dilema para as partes, bem como para o defensor, já que ele não quer mostrar parcialidade para nenhum dos lados. Por exemplo, se um defensor parece apoiar apenas algumas preocupações dos funcionários e promover rigorosamente a política da empresa, os trabalhadores podem sentir que ele é simpático à administração.
Desenvolvimento de funcionário
Um profissional de RH com o respeito dos gerentes seniores é uma pessoa que pode ser muito importante para os funcionários. Essa pessoa pode considerar todos os sistemas, processos e programas de pessoal que ajudam os funcionários a obter o máximo de benefícios em seus trabalhos. Como defensor, ele desempenha um papel importante na recomendação de práticas para gerentes que beneficiam o empregador e desenvolvem funcionários como capital intelectual. Essa posição de defesa de direitos repousa na capacidade do defensor de mostrar como ajudar os funcionários a crescer em seus empregos levará ao sucesso organizacional e ao aumento dos lucros.
Arbitragem
Um defensor dos funcionários também pode ser um profissional de RH ou outro profissional treinado em resolução ou mediação de conflitos. Uma pessoa media os conflitos dos árbitros para que o empregador e os empregados possam evitar ir ao tribunal para resolver o conflito. Esse treinamento também é útil em outras situações, como ajudar um funcionário a confrontar o comportamento discriminatório ou de assédio de um gerente depois de fazer uma reclamação formal com o advogado do funcionário.
Reclamações de funcionários
Às vezes, um profissional de RH não assume um papel de mediador ou consultor de gestão. Uma pessoa pode ser selecionada para ouvir as preocupações dos funcionários sobre o local de trabalho. Essa pessoa fornece um meio importante de ajudar os funcionários a difundir sentimentos negativos sem se tornar descontentes e incomodar os outros na organização. Como defensor, a pessoa deve usar habilidades de escuta eficazes e demonstrar compreensão e empatia pela situação de cada funcionário.
Verdadeiramente benéfico para os funcionários
Os funcionários também dependem de gerentes e profissionais de RH para serem verdadeiros defensores dos funcionários ao explicar novos programas ou cortes e mudanças em programas existentes. Uma coisa é dizer que algo é benéfico para os funcionários, mas é mais eficaz mostrar por quê.Para ser um verdadeiro defensor dos funcionários, um gerente ou profissional de RH pode vincular as decisões a práticas externas que beneficiam claramente os funcionários de outras organizações.
