Como contratar uma agência de cobrança. Quando você começou seu negócio, pensou no produto ou serviço que iria oferecer e nos lucros que iria ganhar. Você provavelmente não considerou o fato de que nem todo mundo paga suas contas, e que você pode precisar contratar uma agência de cobrança de dívidas.
Procure uma agência familiarizada com o seu tipo de negócio. Táticas de braço forte que podem funcionar em um setor podem falhar miseravelmente com seu setor. Encontre uma agência que tenha clientes em sua linha de trabalho. Verifique sua reputação e referências.
Conheça o tipo de devedor que você tem. Se seus devedores são principalmente indivíduos, contrate uma agência de cobrança especializada em indivíduos. Se não, procure uma agência de cobrança com experiência comercial.
Descubra como eles coletam dívidas pendentes. Se eles enviarem cartas principalmente, revise-as primeiro para ver se seus clientes serão receptivos a elas. Se eles usarem chamadas telefônicas, revise seus scripts de coleta de telefone. Certifique-se de que eles são profissionais e não assediadores.
Pergunte como a agência lida com o rastreamento. Se o devedor se moveu sem endereço de encaminhamento e desconectou seu telefone, isso normalmente acabaria com o processo. Ignorar rastreio utiliza vários bancos de dados para localizar o devedor. Descubra como a agência de cobrança utiliza essa prática.
Conheça as localizações geográficas dos seus devedores. O licenciamento de agências de cobrança difere de estado para estado. Se você sabe que seus devedores estão localizados em vários estados, descubra se a agência de cobrança pode cobrir vários estados ou se eles contratarão devedores de fora do estado para outra agência de cobrança. Pergunte como isso afeta seus custos.
Certifique-se de que o seguro das transportadoras da agência de cobrança. Os devedores infelizes podem sentir que é seu direito processar as agências de cobrança irritantes. Uma agência com seguro de Erros e Omissões pode proteger você e a agência contra processos frívolos.
Compare os custos. As agências de cobrança cobram uma base de contingência (o que significa que retêm uma porcentagem do valor cobrado) ou uma taxa fixa que pode ser paga mensal ou trimestralmente. Para comparar custos, determine o montante da dívida pendente e multiplique-a pela taxa de sucesso da agência de cobrança. Se uma agência tem uma taxa de sucesso de 75% e você gasta mais de US $ 100.000 em dívidas, a agência coletaria teoricamente US $ 75.000. Se uma agência estiver procurando uma taxa de contingência de 22%, receberá US $ 16.500. Verifique se a taxa de contingência de 22% em uma taxa de sucesso de 70% é mais barata do que uma taxa anual definida.
Dicas
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Agências de cobrança são reguladas pela Fair Debt Collection Practices Act. Familiarize-se com as práticas aceitas e aquelas que são proibidas. Certifique-se de que a agência contratada esteja em conformidade com o FDCPA.
