Você pode ser o melhor estilista da cidade ou ter a melhor equipe trabalhando para você, mas isso nem sempre é suficiente para atrair clientes. Além de oferecer um produto superior a um bom preço, você deve empregar uma variedade de estratégias e técnicas de marketing testadas e usadas por muitas outras grandes e pequenas empresas para expandir seu potencial de receita e divulgar seu salão de beleza.
Criar uma estratégia de promoção cruzada
Peça a outras empresas para recomendá-lo em troca do envio de clientes. Pense em onde seus clientes gastam em saúde, bem-estar e beleza e escolha empresas que atendem a eles. Você pode abordar os seguintes negócios:
- Fotógrafos
- Salões de cabelo e unhas
- Maquiadores
- Treinadores pessoais
- Massagistas
- Planejadores do casamento
- Dress Fabric
Ofereça aos proprietários dessas empresas cortes gratuitos, tratamentos faciais ou outros serviços que você oferece para que eles possam oferecer uma recomendação pessoal a seus clientes, fazendo com que os possíveis clientes se sintam mais à vontade. Ofereça descontos únicos para novos clientes que chegam até você por meio de um de seus parceiros para fazer com que pareça que a empresa parceira está fazendo um favor a seus clientes.
Crie uma campanha de indicação de clientes
É fácil pedir aos clientes que recomendem você a seus amigos, mas isso exige uma estratégia ativa para que eles façam isso. Ofereça duas maneiras para os clientes recomendarem você:
Referências de desconto. Alguns clientes podem sentir-se desconfortáveis ao receber um bónus de referência ou desconto em dinheiro para recomendar amigos. Para esses clientes, ofereça referências com desconto para seus amigos. Crie um cartão com uma mensagem como “____ conseguiu um desconto de 25% para você no The Cut & Colour Corner”. Seu cliente deve preencher seu nome no espaço em branco.
Créditos de serviço. Se você acha que os clientes serão motivados a lhe enviar clientes em troca de ganhar crédito de serviço, dinheiro ou produtos, crie um programa que os recompense por enviar clientes para você. Lembre-se, mesmo que você perca dinheiro ou quebre mesmo na primeira visita de um novo cliente encaminhado, você poderá lucrar com esse cliente por muitos anos. O Salon Plaza compartilha cinco razões pelas quais a maioria dos planos de encaminhamento de salão não funciona e oferece conselhos para que você tenha sucesso.
Crie um clube de férias
Um clube de férias que permite que um cliente preencha um cartão com o cônjuge ou informações de contato do parceiro e crie uma lista de desejos de serviços ou itens desejados. Isso funciona para uma variedade de feriados, como o Dia dos Namorados, aniversários, Natal e aniversários. Entre em contato com o cônjuge algumas semanas antes da ocasião avisando sobre a lista de desejos. Ofereça um desconto de 10% e um cartão de férias para dar ao destinatário.
Adicionar serviços
Procure maneiras de oferecer benefícios ou serviços adicionais que seus clientes precisam e desejam, transformando seu salão em um serviço completo de beleza pessoal. Isso pode incluir manicures, pedicures, segmentação de sobrancelhas, tratamentos faciais e massagens. O que você pode oferecer depende do seu espaço e da sua capacidade de contratar novos funcionários ou alugar espaço para contratados independentes. Você pode oferecer alguns desses serviços apenas um ou dois dias por semana, ou apenas pela manhã ou pela tarde. A Salon Today sugere uma lista de 30 serviços "expressos" que levam menos de 30 minutos para oferecer aos clientes.
Seja Amigo da Criança
Considere oferecer cuidados infantis gratuitos para os clientes, como uma área de recreação com um adulto que cuida de crianças enquanto a mãe corta o cabelo ou manicure por 30 a 60 minutos. Verifique com seu estado para determinar sua capacidade legal de fazê-lo. Você pode ser capaz de contornar qualquer requisito de licenciamento, não fornecendo pessoal de cuidados infantis, mas criando uma área de jogo não supervisionada (com brinquedos e uma TV), na visão dos clientes. Considere o efeito que isso pode ter em sua marca se seus clientes de alto nível não quiserem visitar uma creche.
Adicionar produtos
Adicionar produtos às suas ofertas pode gerar novos fluxos de receita enquanto proporcionando um benefício para seus clientes. Comercialize as coisas que você vende como escolhidas a dedo por você e sua equipe profissional para que os clientes sintam que estão recebendo os melhores shampoos, condicionadores, cremes para a pele, esmaltes e outros itens pesquisados e recomendados por um profissional. Tenha cuidado para não diluir seus conhecimentos vendendo joias indesejadas ou outros itens de impulso claramente destinados a ganhar dinheiro, em vez de proporcionar um benefício para o cliente. Procure produtos exclusivos que seus clientes não possam adquirir em outros lugares para torná-los mais tentadores, recomenda Sistemas de cores orgânicas.
Produtos e serviços do pacote
Para incentivar seus clientes a gastar mais com você, ofereça descontos quando eles comprarem dois ou mais serviços ou produtos. Por exemplo, ofereça um desconto em um corte de cabelo e manicure, ou um corte e uma garrafa de xampu. Para incentivar os clientes a enviarem familiares para você, ofereça um “desconto para a família” quando a mesma família comprar dois ou mais cortes, cores ou outros serviços.
Aumente suas horas
Se você não está aberto à noite e aos finais de semana, experimente horas estendidas para acomodar seus clientes de trabalho, recomenda a colaboradora da revista Empreendedora Eileen Figure Sandlin. Você pode comercializar novas horas como uma promoção de um mês para ver que tipo de tráfego você recebe. Você pode tentar apenas algumas horas no fim de semana, ou quatro horas no meio do dia no domingo. Se as horas extras forem lucrativas, torne-as permanentes.
