Os mapas de processo usam símbolos para fornecer um esboço visual simples de como um trabalho, tarefa ou processo deve ser executado. Mas eles podem se tornar complicados e difíceis de seguir se você usar muitos símbolos. Fique com alguns símbolos-chave - isso facilita a criação de um mapa de processos que seu público entenderá. Você não precisa de nenhuma ferramenta ou software sofisticado e pode usar post-its, um quadro branco, papel ou PowerPoint.
Use um oval alongado para indicar o início e o fim de um processo, mostrando entradas e saídas. Uma entrada pode simplesmente marcar um ponto inicial ou pode descrever uma ação ou visão geral. Use uma saída no final para mostrar resultados ou marcar o final do processo.
Retângulos devem ser usados para cada etapa do processo. Adicione informações pertinentes dentro dos retângulos, como o que acontece em cada etapa, quem está concluindo a tarefa e quanto tempo ela deve levar.
Use diamantes para pontos de decisão. Esses pontos de decisão de diamante devem ser usados sempre que um processo se divide e uma decisão deve ser tomada. Anote a seta entre os diamantes para que os leitores saibam qual rota seguir para qualquer cenário.
As setas mostram o fluxo de um passo para o seguinte. Rotule as setas com informações importantes, como respostas a pontos de decisão ou quais itens de trabalho estão sendo movidos.
Dicas
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O fluxograma deve idealmente se mover da esquerda para a direita.
