O setor de saúde é uma das maiores indústrias dos Estados Unidos e fornece mais de 14 milhões de empregos para trabalhadores assalariados e remunerados, de acordo com o Bureau of Labor Statistics. Na verdade, o BLS também afirma que 10 dos 20 empregos que mais crescem estão no campo da saúde. Esta indústria inclui pequenas práticas privadas com apenas alguns pacientes para grandes hospitais que podem acomodar milhares de pessoas. Independentemente do tamanho, todas as empresas de saúde utilizam estratégias de marketing fundamentais para o crescimento de empresas de sucesso.
Confiar em
Estar no setor de saúde significa que você precisa estabelecer confiança significativa com seus pacientes. Isso significa envolver-se com seus pacientes e ter interesse em suas vidas. Algumas práticas incluirão um quadro infantil que mostra todos os pacientes das crianças ou fotos de toda a família. Incluir fotos de crianças com seus pais em materiais promocionais e de marketing também transmite uma mensagem calorosa e confiante.
Concentre-se em referências
A melhor e mais eficaz técnica de marketing em saúde é através do boca a boca. Os encaminhamentos podem ser muito difíceis de obter, no entanto, as práticas podem empregar estratégias, como fornecer amostras com panfletos informativos personalizados para aumentar as referências. Outras empresas podem fornecer descontos de referência e oferecer ofertas especiais em sites on-line, como o Yelp.
Conectando-se diretamente aos clientes
Muitas organizações de saúde agora tiram proveito de blogs, fóruns e outros sites de mídia social para compartilhar informações sobre cirurgias inovadoras, pesquisas médicas ou conquistas especiais. Por exemplo, quando a empresa Aurora Health Care em Milwaukee twittou sobre uma operação significativa no joelho em abril de 2009, ela foi amplamente divulgada em vários meios de comunicação, incluindo Good Morning America e uma estação de rádio local.
As organizações de saúde também usam as mídias sociais para fornecer informações corretas aos seus pacientes. Com tantas informações médicas falsas e sensacionalistas, os profissionais podem participar de sites de fóruns sociais, como o Inspire, para ajudar a responder perguntas sobre problemas de saúde.
Reputação positiva
A reputação de uma empresa é o seu sustento, por isso é crucial construir uma marca médica forte, baseada em cuidados de qualidade, resultados positivos, inovação técnica e excelente serviço. Para sustentar um lugar em um mercado competitivo, uma organização deve analisar constantemente seu registro de desempenho. Ao realizar pesquisas, pedir feedback e trabalhar com grupos de foco, uma empresa de assistência médica pode sempre se concentrar em melhorar sua marca e enfatizar seu serviço de primeira linha.
Autoritativo
Por autoria de um artigo em uma publicação respeitada, um profissional médico estabelece credibilidade significativa em seu campo. Muitas organizações baseiam seu marketing sendo constantes no jornal local, revista ou reunião da comunidade. Alguns profissionais também iniciam seus próprios blogs ou participam de comunidades on-line de profissionais médicos estabelecidos, como o Psychology Today. Ao publicar regularmente informações úteis e se tornar um especialista reconhecido publicamente em um tópico especializado, as organizações de assistência médica podem ajudar a criar seguidores e criar sua própria marca.
