O mix de marketing ideal percorreu um longo caminho desde o início de Henry Ford, quando você poderia obter qualquer modelo de cor T que você quisesse, desde que fosse preto. As combinações possíveis de preço, produto, promoção e lugar explodiram a uma taxa surpreendente, se não alarmante. Com o florescimento da Internet, os mercados de nicho não têm mais limites geográficos. As empresas que sobrevivem a esses tempos econômicos perigosos podem mudar o pêndulo para uma abordagem mais focada.
Coesão
Muito poucas empresas exibem a ideia de um mix de marketing coeso como a Johnson & Johnson. Cada parte do marketing mix fala com o credo da empresa: "Coloque as necessidades e o bem-estar das pessoas que atendemos primeiro". O ex-CEO Robert Wood Johnson elaborou o credo em 1943 antes que alguém soubesse sobre "responsabilidade social corporativa". Esse conceito é evidente no controle de qualidade de produtos da Johnson & Johnson, seus programas de desenvolvimento gerencial e benefícios aos funcionários, sua preocupação com as comunidades onde tem escritórios, seu foco na sustentabilidade e melhorias nas plantas verdes e até mesmo na formulação específica de suas mensagens publicitárias. Tudo no mix de marketing aponta para os valores principais.
Qualidade
Na década de 1970, os pesquisadores começaram a estudar a relação entre qualidade e desempenho financeiro. Eles determinaram que uma qualidade mais alta afeta o desempenho financeiro, permitindo que as empresas cobrem um preço premium e aumentem sua participação no mercado. Um estudo de 2001, realizado por Sheryl E. Kimes, Ph.D., professor da Escola de Administração Hoteleira da Universidade de Cornell, mostra agora uma relação direta entre a qualidade do produto, no setor de hospedagem, e o desempenho financeiro de uma operação.
Adaptabilidade
Adaptabilidade no mix de marketing significa ser capaz de alterar os atributos do produto, canais de distribuição, preços, mensagem de marketing ou até mesmo o conceito do negócio em que você está. Mais de 250 líderes de negócios de Malta participaram de uma conferência somente para convidados, focada em abordar a importância de adaptar para mudar no mercado. De acordo com um dos patrocinadores da conferência, Gianni Zammit, diretor do Jugs @ Malta, “Se a crise econômica nos ensinou uma coisa, é que as empresas precisam estar prontas para mudar e se adaptar”.
Clareza
Clareza significa ser fiel a si mesmo, autêntico.O rapper e magnata do entretenimento Jay-Z tinha isto a dizer como parte da série de televisão "Oprah Presents Master Class", "Uma grande lição para mim era que se eu fosse bem sucedido, eu teria que ser bem sucedido como eu mesmo". Essa mesma clareza de propósito, traduzida em todas as facetas do mix de marketing, é uma receita para o sucesso desenfreado.
Responsabilidade
Uma conseqüência da economia global é a percepção de que estamos todos juntos nisso. Ninguém expressou a lógica desse sentimento melhor do que Carly Fiorina, ex-CEO da Hewlett-Packard. Falando na Conferência Anual da Business For Social Responsibility de 2003 em Los Angeles, ela disse: "… ao envolver-se diretamente em projetos de desenvolvimento sustentável e educação … estamos realmente inventando produtos que nunca teríamos imaginado de outra forma. Estamos construindo empresas, parceiros, clientes e funcionários no processo ".
