A FedEx oferece mais de 14 milhões de pacotes por dia útil. A empresa tem mais de 425.000 membros da equipe e 185.000 veículos motorizados em todo o mundo. Indivíduos e empresas usam seus serviços para enviar e receber mercadorias, cartas e muito mais. Cada pacote recebe um número de rastreamento que permite aos clientes identificar e rastrear o caminho até o destino. Não é incomum que donos de empresas que enviam ou recebem produtos perdem regularmente o número de rastreamento da FedEx. Felizmente, existem maneiras de encontrar esse número e determinar a localização exata do seu pacote.
Dicas
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A maneira mais fácil de encontrar seu número de rastreamento é se inscrever em uma conta de usuário e acessar o FedEx InSight. O registro é gratuito e leva apenas alguns minutos.
Número de rastreamento da FedEx
Todas as empresas de serviços de entrega atribuem números de rastreamento às suas remessas. O número de rastreamento da FedEx tem entre 12 e 14 dígitos e pode ser encontrado nas posições 21 a 34 do código de barras. Os clientes podem usar esse número para rastrear o status do pacote que está sendo processado.
Digamos que você tenha comprado um novo laptop e esteja esperando que ele chegue. Se o seu pedido for entregue via FedEx, o varejista poderá enviar um e-mail contendo o número de rastreamento. Você pode rastrear o local do pacote acessando o FedEx.com e inserindo esse número no campo designado. Basta clicar em "Acompanhamento" na parte superior da página inicial e enviar esse identificador exclusivo.
Se você perdeu o número de rastreamento da FedEx, existem outras maneiras de localizar sua remessa. Na maioria das vezes, tudo o que você precisa é de uma conta ativa da FedEx.
Use o FedEx InSight
O FedEx InSight é um serviço online que permite aos clientes monitorar seus pedidos sem fornecer um número de rastreamento. Para acessar esse recurso, acesse o site da empresa e clique em "FedEx InSight".
Inscreva-se para uma conta para ver o status de todas as remessas que correspondem ao seu endereço ou número da conta. Tudo que você precisa fazer é preencher um breve formulário. Escolha um ID de usuário, forneça seu nome e insira suas informações de contato. Criar uma conta de usuário no FedEx.com é rápido e gratuito.
Os usuários registrados têm acesso a um painel exibindo o histórico e o status da remessa, além de detalhes sobre cada pedido. Aqui você verá todos os números de rastreamento e receberá notificações sobre sua entrega. Os clientes também podem filtrar remessas por país, tipo de serviço, status e data de entrega. Além disso, eles podem exportar ou baixar informações de remessa e salvá-las no formato desejado.
Fazer uma ligação
Os clientes também podem rastrear suas remessas ligando para 1-800-463-3339 ou 1-800-GOFEDEX. Se você não souber o número de rastreamento da FedEx, forneça ao agente de atendimento ao cliente o máximo de informações possível sobre o pacote. Ele inserirá no sistema seu nome junto com os detalhes de contato do destinatário para localizar o número de rastreamento.
Rastrear pelo número da porta
Se você mora nos EUA ou no Canadá, pode localizar o pacote inserindo o número da faixa da porta no campo "ID do acompanhamento". Esse número deve começar com as letras "DT", seguidas de 12 dígitos. Clique em "Acompanhar" para ver o status do seu pedido.
Rastrear um pacote de entrada
Se você estiver esperando por um pacote, solicite seu número de rastreamento da FedEx ao remetente. Ela pode encontrar esse número no recibo. Depois de recebê-lo, acesse o FedEx.com e use o recurso de ID de rastreamento. Outra opção é rastrear o local da embalagem inserindo seu número de controle de transporte ou número de referência.
Se você souber que seu pacote será entregue via FedEx, peça ao remetente para notificá-lo por e-mail. Os clientes que enviam produtos com essa empresa têm a opção de notificar até quatro destinatários. Este e-mail incluirá o número de rastreamento da FedEx atribuído ao pacote que você está esperando.
Exceto para remessas de frete da FedEx, as informações de rastreamento estão disponíveis por 90 dias a partir da data de entrega. Os clientes têm acesso aos dados de envio de frete por até dois anos.
