Normalmente, a primeira pessoa com a qual um cliente interage antes ou depois de entrar na concessionária, um vendedor de carros tem os deveres importantes de construir uma conexão com o cliente, fornecendo informações para sugerir a compra correta do carro, incentivando a venda e ajudando com o financiamento e fechamento processos. Ser extrovertido, confiante e um vendedor forte é necessário para fazer as vendas de carros, e como muitos vendedores de carros confiam em comissões por todo ou parte de seus ganhos, essas qualidades tornam-se ainda mais essenciais. O salário de um vendedor de carros dependerá das habilidades de venda do indivíduo e da estrutura de pagamento da concessionária, que pode incluir apenas comissão ou uma combinação de salário-base com bônus e comissões.
Dicas
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De acordo com o Bureau of Labor Statistics, a receita média de vendedor de carros é $44,720 um ano a partir de maio de 2017. Fatores como sua experiência, habilidades de vendas e estrutura de pagamento da concessionária afetam seu potencial de ganhos.
Descrição do trabalho
O trabalho de um vendedor de carros é orientar os clientes pelo processo de vendas de veículos, que podem ser iniciados on-line, por telefone ou na concessionária. O processo começa com a conexão com os clientes, cumprimentando-os, perguntando sobre suas necessidades e considerando cuidadosamente quais veículos podem ser adequados. Os vendedores de automóveis precisam estar confiantes, bem informados sobre as opções de veículos e ser capazes de se conectar pessoalmente com os clientes para ganhar a confiança dos clientes e aumentar as chances de uma venda. Eles também devem ser capazes de mostrar os recursos de um veículo e incentivar os clientes a fazer um test drive para aumentar o interesse no carro.
Depois de responder às perguntas dos veículos e ajudar o cliente a encontrar um veículo adequado, um vendedor de carros auxilia nos processos de qualificação e financiamento. Isso normalmente envolve pedir aos clientes que forneçam identificação e comprovante de renda, inserindo suas informações no banco de dados da concessionária e trabalhando em estreita colaboração com profissionais de financiamento para obter aprovação. O processo de financiamento exige muita negociação em que o cliente, o vendedor de carros e o profissional de finanças trabalham para chegar a um acordo sobre o preço do veículo, o valor de troca e o dinheiro para baixo, se aplicável, e o pagamento mensal.
Dependendo do histórico de crédito do cliente e da situação financeira, o vendedor pode fechar a venda com sucesso, perdê-la ou ajudar o cliente a encontrar um veículo mais acessível. Trabalhos adicionais para fechar uma venda podem incluir a elaboração de relatórios, a finalização de contratos e outros documentos, a obtenção das chaves e manuais do veículo e o acompanhamento do cliente para conhecer a experiência de compra de carros.
Requisitos de Educação
Um vendedor de carros não precisa de uma educação universitária e pode começar com um diploma do ensino médio. Em vez de se concentrar na educação formal, as concessionárias procuram candidatos com um conjunto de habilidades de vendas, comunicação, marketing, finanças e computação para o papel. Isso inclui saber como criar relacionamento com os clientes, ouvir atentamente suas necessidades, trabalhar com os profissionais financeiros da concessionária, inserir dados em sistemas de computador e interagir com os clientes cara a cara, por telefone e por e-mail. Ser capaz de apresentar veículos e enfatizar como eles atendem às necessidades dos clientes é importante para comercializá-los e vendê-los com sucesso.
Os aspirantes a vendedores de carros também devem ter um amplo conhecimento dos modelos de carros vendidos na concessionária, mas não se espera que eles saibam todos os detalhes. O conhecimento de modelos e opções populares é necessário para responder às perguntas dos clientes e fazer recomendações sem precisar procurar um gerente ou outro vendedor para obter ajuda. Como os novos modelos são lançados a cada ano, as concessionárias procuram vendedores adaptáveis e dispostos a acompanhar os avanços.
Para obter essas habilidades essenciais em vendas de carros, alguns aspirantes a vendedores de carros buscam cursos formais sobre vendas de carros por conta própria, mas a maioria dos outros aprende através do programa de treinamento on-the-job da concessionária. A duração e a abrangência desse treinamento podem variar de acordo com o concessionário. Enquanto algumas concessionárias podem fazer com que um novo vendedor sinta um vendedor experiente por alguns dias, outras têm programas formais com módulos de treinamento introdutórios e avançados. Esses programas completos podem passar uma semana no conhecimento do produto e no processo de vendas, continuar com a experiência prática por meio de exercícios de interpretação de papéis e trabalhar com vendedores avançados, desenvolvendo habilidades adicionais com treinamento de especialização e terminando com exames e certificação formais.
Além de ter as habilidades e o treinamento corretos, os vendedores de automóveis aspirantes também precisam obter qualquer licença estadual para vender veículos que possam ser necessários. Esse processo normalmente inclui a demonstração de uma carteira de motorista válida, uma verificação de antecedentes criminais e o preenchimento de um formulário de licença com informações sobre o vendedor e a concessionária, a experiência de trabalho do vendedor e as questões que avaliam o histórico criminal e o uso pretendido da licença.
Indústria
O BLS estima que cerca de 6% de todos os vendedores de varejo trabalhavam para concessionárias de automóveis em 2016. Vendedores de carros podem trabalhar em concessionárias focadas em carros novos e usados de uma marca específica, como Ford, Volkswagen ou Chevrolet, ou podem trabalhar em concessionárias especializadas que se concentram em carros usados, clássicos, luxuosos ou exóticos. Muito do seu tempo é gasto trabalhando com os clientes e interagindo com outros profissionais de vendas e finanças. Trabalhar ao ar livre é necessário para mostrar pessoalmente os veículos aos clientes, embora os processos de qualificação e financiamento geralmente ocorram no showroom.
Geralmente, espera-se que os vendedores de carros trabalhem com horários flexíveis, que podem exigir tempo de folga de suas famílias em feriados e fins de semana de trabalho e no final da noite. Embora haja posições de vendas em meio período, algumas podem trabalhar longas horas para fazer vendas suficientes de comissões para alcançar as cotas de vendas da concessionária. As horas de trabalho podem variar de acordo com a demanda, onde períodos de tráfego intenso exigem mais horas.
Anos de experiência e salário
Os ganhos dos vendedores de carros podem variar muito devido a como as concessionárias usam diferentes estruturas de pagamento, e o desempenho de vendas de um indivíduo também afeta os salários. Algumas concessionárias só dão aos vendedores uma comissão com base no lucro que a concessionária faz da venda de um carro. Outros, no entanto, pagam aos vendedores de carros um salário-base, fornecem comissão por cada venda e oferecem bônus por atingir ou exceder as cotas de vendas. Enquanto os bônus e as estruturas de comissões variam de acordo com a concessionária, Edmunds relata que uma comissão mínima em um veículo geralmente varia de $50 para $150.
Com base nas informações salariais do BLS de maio de 2017, a remuneração média de um vendedor de carros (incluindo qualquer comissão e bônus) é $44,720 um ano ou $21.50 uma hora. Isto é significativamente maior que o $27,460 um ano ($13.20 uma hora) salários médios para os vendedores de varejo em geral. O BLS também relata um $23.89 por hora, salário médio por hora para os vendedores de varejo que trabalham para concessionárias de automóveis, o que significa que metade faz mais do que isso e metade ganha menos. Isso se compara a um salário médio muito menor $11.16 uma hora para os vendedores de varejo em geral.
Em novembro de 2018, o PayScale oferece uma visão mais detalhada do rendimento de um vendedor de carros dividido em salário, bônus, participação nos lucros e comissões. Relata que o salário total dos vendedores de automóveis varia de $23,695 para $95,702. Este valor inclui salários base que variam de $18,377 para $84,018, bônus variando de $515 para $30,410, participação nos lucros de cerca de $2,035e a comissão do vendedor de carros caindo entre $5,000 e $73,978.
Os dados da PayScale também mostram que os vendedores de carros mais experientes ganham mais dinheiro. O salário médio de um vendedor de carros a partir de novembro de 2018 é $40,000 para iniciar, $57,000 com 5 a 10 anos no campo, $59,000 com entre 10 e 20 anos de experiência e $54,000 com mais de 20 anos no campo.
Tendência de crescimento de emprego
O crescimento na venda de carros depende de quão bem a economia está se saindo, de modo que as concessionárias geralmente buscam mais vendedores de carros quando há uma alta demanda por vendas de carros. O BLS informa que a ocupação do vendedor de varejo deve ter um crescimento lento de apenas 2% entre 2016 e 2026. Esse crescimento estagnado se deve ao fato de os clientes fazerem suas compras on-line, em vez de visitar lojas físicas em que eles interagem com os vendedores.
No entanto, o BLS observa que os vendedores de carros têm melhores perspectivas devido ao processo tradicional de vendas de carros. Embora a compra de um carro totalmente on-line seja agora possível por meio de sites como a Carvana, a maioria dos clientes ainda segue a rota de olhar os carros pessoalmente, fazer um test drive e concluir o processo de vendas em uma concessionária. Para aproveitar as vendas on-line, as concessionárias tradicionais colocaram seus inventários de carros on-line e tornaram mais fácil para os clientes entrarem em contato com um vendedor de carros por telefone, e-mail ou chat on-line, mesmo antes de visitar pessoalmente.
Vendedor de carros aspirante deve ter boas perspectivas para encontrar uma posição com ou sem experiência. A alta rotatividade nessa função de vendas cria oportunidades para aqueles que têm as habilidades de vendas, comunicação e interpessoais necessárias para serem um vendedor de carros de sucesso. Aqueles que querem trabalhar para concessionárias de carros de luxo, no entanto, provavelmente precisam de alguma experiência para se destacar em posições.
