Embora a comunicação eletrônica - e-mail, blogs, mídias sociais, etc. - tenha consumido a atenção de muitos, os canais de comunicação tradicionais ainda têm seu lugar e ainda podem ser muito eficazes para atender às necessidades de negócios de indivíduos, departamentos e organizações. Conhecer os benefícios, desvantagens e oportunidades que essas ferramentas tradicionais representam pode ajudar as empresas a maximizar sua eficácia na comunicação.
Comunicação cara a cara
Apesar da ampla disponibilidade de tecnologia, os estudos continuam mostrando que, quando se trata de comunicação, preferimos fazê-lo cara a cara. Uma pesquisa da K HR Solutions mostrou que 56% dos participantes da pesquisa preferiam a comunicação face a face com seu chefe e mais de 50% preferiam a comunicação face a face com seus colegas. Embora as mensagens de texto e o e-mail tornem mais fácil do que nunca evitar a comunicação face a face, este e outros estudos sugerem fortemente a necessidade de manter essa conexão pessoal.
Telefone
Quando a comunicação cara-a-cara não é possível, a próxima melhor coisa pode ser o telefone. O telefone ainda permite uma conexão verbal e fornece sinais não-verbais com base no tom de voz, variação e pausas. Ferramentas como o Skype agora tornam possível falar com pessoas literalmente ao redor do mundo por meio de uma conexão telefônica on-line, que também pode incluir imagens de vídeo. Mas, as pesquisas do Telephone Doctor mostram que mais de 80% de todas as transações comerciais envolvem um telefonema em algum momento, claramente apoiando a relevância contínua deste canal de comunicação tradicional.
Reuniões de equipe
Em apoio ao valor da comunicação face a face, as reuniões de equipe continuam sendo uma maneira importante de interação entre as organizações. Se essas reuniões ocorrem em um único local por meio de interações ao vivo ou pela Internet através do uso de tecnologia que permite que as pessoas se conectem de vários locais, a capacidade de se reunir com colegas, gerentes, clientes ou fornecedores por meio de reuniões de equipe pode ajudar a construir relações e alcançar objetivos comuns.
Imprimir boletins
Embora muitas organizações estejam aproveitando o baixo custo e a flexibilidade de produzir e distribuir e-letters on-line, o boletim informativo impresso ainda tem o seu lugar. De fato, de acordo com a pesquisa publicada pela Folio em 2009, as publicações impressas continuam sendo o principal produto para os entrevistados, com 88% oferecendo títulos impressos; 81% dos entrevistados oferecem newsletters eletrônicas (enquanto 40% ainda oferecem boletins informativos impressos). Há valor em um produto impresso, particularmente em organizações nas quais os funcionários podem não ter acesso imediato aos computadores - por exemplo, nos serviços de saúde, onde enfermeiros e outros profissionais clínicos trabalham no chão, e não nas carteiras.
