Como implementar o Six Sigma. O Six Sigma foi introduzido pela Motorola na década de 1980 para definir padrões para a maneira como os defeitos são contados. É uma medida estatística e estratégia de negócios. O objetivo do Seis Sigma é obter menos de 3,4 defeitos por milhão de oportunidades, treinando líderes internos para aplicar técnicas estabelecidas. Seis sigma foi adotado por todos os tamanhos e tipos de organizações.
Comprometa-se com o projeto. Certifique-se de que toda a administração de nível superior esteja a bordo e que recursos financeiros e gerenciais estejam disponíveis. Estabelecer políticas e diretrizes e realizar programas de treinamento para os funcionários.
Defina o escopo e as metas do projeto com base no feedback e nas necessidades do cliente. A inspiração para projetos seis sigma pode vir de pesquisas, estudos ou projetos existentes. Estabeleça metas para toda a organização ou para um nível específico da organização que precisa ser melhorado.
Meça os defeitos no sistema atual e desempenho. Use a análise de dados estatísticos.
Analise o sistema para identificar defeitos e problemas. Identifique as possíveis causas dos problemas. Explore possíveis soluções e avalie seus possíveis efeitos na organização.
Melhore o sistema encontrando maneiras de fazer as coisas mais rápido, mais barato ou melhor. Use ferramentas de gerenciamento e planejamento para implementar os projetos de melhoria. Teste a melhoria com dados estatísticos.
Controle o novo processo modificando sistemas e medindo processos para continuar alcançando resultados. Use o feedback do cliente e ferramentas estatísticas. Indique o que foi feito para melhorar o desempenho. Documentar métodos para reconhecer e resolver problemas futuros.
