A comunicação de marketing é o elemento promocional do marketing mix que inclui produto, preço e posicionamento. Elementos de comunicação de marketing incluem remetentes transmitindo mensagens para receptores via mídia. O negócio é muitas vezes o remetente e os consumidores são os receptores; as mensagens enviadas dos consumidores de volta para a empresa são conhecidas como feedback. Ruído é qualquer interferência em receber a mensagem ou feedback. Como o receptor age é a resposta - a maior parte da comunicação de marketing é projetada para ter a compra como uma resposta. Muitas empresas discutem comunicações de marketing em termos do mix de comunicação de marketing, que também é conhecido como comunicações de marketing integradas. Os elementos do IMC incluem publicidade, venda pessoal, relações públicas, promoções de vendas e marketing direto.
Vantagens da publicidade
Anúncios no mix IMC são anúncios pagos em meios de comunicação como televisão, rádio, revistas, outdoors e sites. Os anúncios são bons em informar e persuadir o público em massa. A publicidade chega aos consumidores antes e depois da compra, persuadindo-os a comprar e depois reforçando a compra. Essa influência de antes e depois ajuda com a publicidade boca a boca valiosa pós-compra, à medida que os consumidores lembram sua experiência com o produto.
Vantagens da venda pessoal
A venda pessoal envolve vendedores que são pagos para pessoalmente promover um produto cara a cara com o consumidor. Esse tipo de comunicação de marketing praticamente elimina o ruído e permite feedback e resposta imediatos. A venda pessoal é uma das formas mais persuasivas de comunicação de marketing. Atinge os consumidores conforme eles realizam a compra e os influencia imediatamente após a compra.
Vantagens das Relações Públicas
As relações públicas são comunicações indiretas e não pagas através de meios de comunicação e outras fontes confiáveis. Esse tipo de comunicação de marketing requer a cooperação da mídia de notícias. É provável que os consumidores acreditem em mensagens de relações públicas acima de todos os outros tipos de comunicações de marketing. As relações públicas atingem melhor os consumidores antes de efetuarem a compra.
Vantagens das promoções de vendas
Promoções de vendas são descontos como cupons, vendas e brindes. Esse tipo de comunicação de marketing é altamente eficaz na mudança da resposta do consumidor no momento da compra. Os profissionais de marketing geralmente usam esse tipo de comunicação no estágio de maturidade do ciclo de vida do produto para estimular um interesse renovado e lembrar os consumidores do produto.
Vantagens do marketing direto
A venda direta é uma comunicação de marketing por correio, e-mail ou por telefone. São informações que são preparadas rapidamente e personalizadas para os consumidores cujas informações de contato são mantidas no banco de dados da empresa. A venda direta cria um relacionamento com o cliente e é frequentemente combinada com promoções de vendas, como mala direta de cupons. Como as promoções de vendas, o marketing direto afeta o consumidor no momento da compra.
