A comunicação da equipe é a interação que ocorre entre os membros de uma equipe ou grupo de trabalho. A comunicação efetiva da equipe é vital para o sucesso do grupo no desempenho de seu papel, bem como para o moral e o desfrute do trabalho de seus membros.
Formatos de Comunicação
A comunicação da equipe geralmente começa com atribuições de tarefas e diretivas dos líderes da empresa e da equipe. Tais atribuições envolvem interações descendentes intrateam. Dentro da equipe, interações individuais e em pequenos grupos geram compartilhamento de informações e colaboração na conclusão de tarefas. As equipes também compartilham informações e conversas por meio de documentação eletrônica e em papel. Em uma configuração de atendimento ao cliente, por exemplo, a conta de cada cliente contém relatórios de chamadas para que cada membro da equipe de serviço possa ver o diálogo que ocorreu.
Benefícios da comunicação da equipe
Vantagens adicionais da comunicação efetiva da equipe
Identidade e coesão: Um resultado indireto da comunicação da equipe é o desenvolvimento de um senso de identidade e coesão, de acordo com o programa de Comunicação Empresarial da Universidade do Norte de Iowa. À medida que os membros da equipe compartilham ideias, se envolvem em debates profissionais e trabalham em prol de resoluções, eles formam laços importantes que fortalecem suas habilidades de solução de problemas como uma unidade.
Alto envolvimento: A comunicação eficiente da equipe contribui para um alto engajamento entre os membros da equipe, o que leva a funcionários mais felizes e a um bom desempenho, de acordo com a QuickBase da Intuit. Altos níveis de energia e o compromisso de buscar novas oportunidades e ideias também estão ligados ao alto engajamento.
Forte desempenho: Quando os membros da equipe interagem regularmente, eles tendem a colocar idéias e desafios na mesa para discussão em grupo. Fazer isso permite pegar carona e construir boas ideias em ótimas ideias. Também cria oportunidades para eliminar possíveis problemas pela raiz.
Limitações de comunicação da equipe
Outras limitações
Estrutura de escritório: A comunicação eficaz da equipe geralmente requer um arranjo administrativo que simplifique as oportunidades de engajamento. Um layout de piso aberto sem paredes e com membros da equipe próximos funciona melhor.
Conflitos As equipes passam por etapas de desenvolvimento, começando pela formação inicial, segundo a UNI. Conflitos entre funcionários podem ocorrer a qualquer momento, mas são especialmente comuns durante os primeiros estágios de formação, antes que os trabalhadores construam harmonia e respeito. A capacidade dos líderes de equipe para incentivar o debate impessoal e sufocar a tensão pessoal é valiosa na superação de conflitos.
Barreiras de comunicação: Diversas equipes de trabalho trazem perspectivas amplas, mas as barreiras linguísticas e culturais podem impedir a comunicação construtiva. Treinamento em conscientização cultural e sensibilidade e tradutores às vezes são necessários para superar essas barreiras. A UNI indica que, para os funcionários, o compromisso de trabalhar bem em equipe é um dos fatores mais comuns na obtenção de promoções de emprego.
