Investigando seus clientes em potencial, estudando o ambiente atual do mercado e obtendo feedback segmentado dos clientes, você estará mais bem equipado para criar um plano de marketing para atingir suas metas. A pesquisa de mercado é um processo vital para startups e empresas estabelecidas. Ao analisar cuidadosamente os dados acumulados, você estará em uma posição melhor para evitar riscos desnecessários, identificar tendências e produzir o produto ou serviço que o mercado precisa ou deseja.
Investigações Alvo
Com a grande quantidade de dados disponíveis, é importante priorizar suas necessidades para direcionar o foco de sua pesquisa. É difícil reunir as informações necessárias sem saber por quê. Desenvolva um conjunto de perguntas antes de criar seu plano de pesquisa de mercado para que seus esforços possam ser direcionados para os dados mais úteis. Considere questões como:
• Quem são seus clientes-alvo? • Quem e onde é a sua principal competição? • Quais são as características definidoras do seu mercado alvo? • Qual é o seu mercado geográfico? • Qual potencial está disponível para você? • Você pode atender às necessidades atuais do mercado?
Obter os números para baixo primeiro
Uma riqueza de informações está disponível para proprietários de pequenas empresas:
• Os relatórios do Censo mostram tendências que podem ajudar as empresas existentes a saber onde expandir e orientar as startups em direção aos mercados mais lucrativos. • Relatórios de indicadores econômicos mostram as tendências atuais de gastos. Novos negócios podem depender de indicadores econômicos para decidir quais produtos ou serviços serão lançados primeiro, enquanto empresas estabelecidas podem usar as informações para definir as diretrizes de preços.• Números de emprego e estatísticas ajudam você a entender variáveis como onde seu mercado-alvo vive e lojas e onde o emprego é alto ou baixo. Um novo negócio pode usar as informações para decidir sobre um local, enquanto empresas em andamento podem direcionar anúncios diferentes para várias populações, onde os números de emprego são mais altos.
Reúna as informações de fontes públicas, como:
• O Bureau de Estatísticas do Trabalho dos EUA • O Escritório do Censo dos EUA • Grupos de Comércio • Câmara de Comércio dos EUA • Publicações de negócios • Faculdades e universidades
Fale com os Mercados Alvo Identificados através da Pesquisa
A pesquisa principal complementa as informações coletadas de fontes públicas. Os relatos em primeira mão sobre as atitudes do consumidor moldam seus próximos passos de marketing. As startups podem usar pesquisas de mercado em primeira pessoa para decidir como proceder melhor com o desenvolvimento de produtos ou serviços com base nas respostas. As empresas existentes podem contar com contas em primeira mão para fazer mudanças internas, criar uma vantagem competitiva e aperfeiçoar suas práticas comerciais para solucionar as necessidades dos consumidores. Investigue o mercado através de:
• Pesquisas • Grupos focais • Compradores secretos • Entrevistas
Solicite feedback sobre como os consumidores se sentem em relação ao seu setor como um todo, quais fatores contribuem para as decisões de compra, quem é o principal tomador de decisões da família e o que os participantes gostariam de ver mudado ou adicionado às atuais ofertas do setor.
Preste atenção para fatores atenuantes da chave
Embora grande parte da pesquisa de mercado que você coletou seja clara e direta, você deve levar em consideração os seguintes fatores, que poderiam distorcer alguns resultados e manchar suas descobertas finais:
• Ao buscar feedback direto dos clientes, há uma tendência a incorporar seu próprio viés na discussão ou influenciar as respostas. Entenda sua perspectiva e como isso afeta suas perguntas e análises. Use um pesquisador de terceiros, se necessário, para eliminar esse viés pessoal. • Você pode não ter uma amostra grande o suficiente do seu mercado alvo para obter uma leitura precisa. Conte com as informações do censo e outros indicadores econômicos para garantir uma cobertura precisa do seu mercado alvo. • A pesquisa de mercado não é uma ciência exata. Você precisa confiar em estimativas para tomar decisões de compra e ajustes de marketing. Realize pesquisas de mercado de acompanhamento regularmente para avaliar a precisão de suas previsões e ajustar suas estratégias de negócios quando necessário.
