Os sistemas de negócios chegaram ao ponto em que é difícil imaginar operar até mesmo uma pequena empresa sem tecnologia básica, como computadores de mesa, para receber e-mails e manter registros. Na maior parte, as inovações tecnológicas aceleram o fluxo de trabalho e fornecem sistemas indispensáveis para a organização da informação. No entanto, a tecnologia também pode ter efeitos negativos em um negócio, tornando a comunicação mais impessoal e criando um falso senso de conhecimento.
Traz as pessoas juntas e as despedaça
A tecnologia é uma faca de dois gumes quando se trata de reunir pessoas. Por um lado, torna-se mais fácil para os colegas de trabalho se comunicarem e colaborarem à medida que utilizam sites de e-mail e bate-papo em equipe, como o Slack e o Stride. Até mesmo tecnologias básicas, como e-mail e mensagens de texto, aceleram o tempo de resposta em emergências e permitem um período de tempo mais tranquilo para problemas menos urgentes. No entanto, as plataformas de mídia social podem distrair e não podem substituir as interações face a face quando se trata de ações realmente significativas que constroem equipes fortes e resilientes. No departamento de Recursos Humanos, por exemplo, a tecnologia pode simplificar as soluções de benefícios e armazenar e digitalizar os aplicativos para rastrear eficientemente as perspectivas, mas um processo de aplicação computadorizado raramente é um substituto adequado para uma reunião presencial para determinar se um candidato é um bom apto para sua empresa.
Organiza informações, mas precisa de familiaridade
Os computadores armazenam e organizam informações de maneiras que muitas vezes levam muito mais tempo aos seres humanos. Leva alguns segundos para obter uma demonstração de lucros e perdas usando o QuickBooks, enquanto pode levar horas para compilar o mesmo relatório em papel à mão. Os sistemas de informação que você cria usando tecnologia e software são tão bons quanto as informações que você insere neles. Não há substituto para o conhecimento em primeira mão de como o seu negócio funciona ao configurar um aplicativo computadorizado para rastrear suas operações. A pessoa que insere os dados deve estar profundamente familiarizada com as nuances do modelo de negócios da sua empresa para gerar informações realmente significativas.
Economiza dinheiro e custa dinheiro
A tecnologia economiza dinheiro para o seu negócio economizando tempo, como as horas que seriam necessárias para compilar relatórios manualmente. Além disso, informações significativas e atualizadas ajudam você a reconhecer rapidamente problemas e oportunidades e a responder proativamente. No entanto, computadores, software e o treinamento necessário para mantê-los e atualizá-los podem ser caros. Essas despesas podem ser mais caras do que o tempo que você economiza.
Melhora os dados do cliente, mas aumenta a preocupação com a privacidade
O acesso aprimorado à informação possibilitado pelos sistemas de computadores aumenta uma série de problemas de privacidade. Ao coletar dados sobre as necessidades e o comportamento dos clientes, as empresas podem segmentar efetivamente anúncios e promoções. Muitos consumidores consideram esse tipo de registro uma violação de sua privacidade, e isso gera uma série de problemas legais. Da mesma forma, as empresas podem usar a tecnologia para monitorar o comportamento e o desempenho dos funcionários, mas esse tipo de vigilância pode criar um ambiente de trabalho hostil. Além disso, as empresas podem ser vítimas de pessoas inescrupulosas que invadem seus sistemas de computador e roubam informações proprietárias valiosas.
Acelera as coisas, mas destrói empregos
As tecnologias de fabricação podem introduzir eficiências em um negócio acelerando processos que, de outra forma, você teria que concluir manualmente. As linhas de montagem melhoram a produtividade consolidando processos e se movendo mais rapidamente do que os humanos. No entanto, a substituição de seres humanos por máquinas pode introduzir novos problemas, como um misturador de padaria que se mistura de maneira rápida e completa, mas não pode fazer ajustes para idiossincrasias em lotes de farinha ou a quantidade de umidade no ar. A automação em larga escala também cria problemas sociais, colocando as pessoas fora de seus empregos. Novas tecnologias devem ser implementadas em conjunto com programas de reciclagem para preparar funcionários deslocados para outros tipos de trabalho.
