Antes da Internet, as empresas muitas vezes achavam difícil se conectar aos clientes, acelerar seus serviços e observar atentamente o clima de negócios. A Internet revolucionou a forma como os negócios são conduzidos e ajudou a criar um mercado mais eficiente. A Forrester Forecaster previu que 8% das compras no varejo serão feitas on-line até 2014. A Forrester Forecaster também relata que as vendas no varejo online totalizaram US $ 155 bilhões em 2009.
Amável
A Internet permitiu que as empresas criassem comunidades para aqueles que compartilham interesses semelhantes em produtos e negócios. Essas comunidades ajudam as empresas a desenvolver sua marca e criam uma imagem positiva. As empresas podem personalizar produtos ou serviços com facilidade, o que aumenta a satisfação dos clientes e aumenta os lucros. A Internet permitiu que as empresas obtivessem informações valiosas sobre os interesses de certos dados demográficos. Consequentemente, as empresas também são capazes de usar efetivamente a publicidade direcionada, recorrendo a editores e mídias específicos que estão especificamente relacionados ao seu produto ou serviço.
Em formação
A grande quantidade de informações na Internet permite que as empresas aprendam sobre as tendências que podem afetá-las, observem o comportamento do consumidor, descubram produtos que possam aprimorar seus serviços ou negócios e aumentem seu conhecimento do setor. Informações que costumavam ser reservadas para as pessoas mais influentes do setor ou acadêmicos agora são mais fáceis de encontrar. A informação também ajuda os consumidores a encontrar produtos e serviços adequados para eles. A quantidade de resenhas e informações sobre empresas na Internet ajuda os consumidores a se sentirem mais controlados e à vontade para fazer uma compra. A velocidade de acessar informações na Internet aumenta a taxa de tomada de decisão de consumidores e empresas e economiza tempo que pode ser usado para atividades produtivas.
Acessível
A Internet preenche a lacuna entre consumidores e empresas. O advento da Internet fez a presença de empresas globais. Os consumidores têm acesso a produtos que estão no exterior ou através das linhas estaduais. A comunicação entre consumidores e empresas é mais aberta e transparente. Os consumidores agora podem usar e-mail, bate-papo ou fóruns para se conectar a outros consumidores, fazer perguntas pertinentes sobre o serviço ou produto, obter suporte ao cliente e oferecer sugestões. A comunicação entre clientes e empresas aumenta a satisfação do cliente e permite que as empresas se conectem aos clientes. A acessibilidade permite que as empresas expandam ainda mais seu serviço ou produto, o que aumenta o lucro.
Entrada mais fácil
No passado, a entrada no mundo dos negócios estava severamente restrita. Com a Internet, os custos iniciais e de publicidade são significativamente menores. Pequenas empresas podem iniciar um site de baixo custo, ganhar visibilidade e publicidade através da conexão com blogs, redes sociais e programas afiliados e até mesmo encontrar investidores / capital de risco. A Internet também permite que as pessoas encontrem talentos com facilidade devido ao uso de quadros de empregos on-line e redes sociais baseadas em carreiras. A Internet permite que as empresas pesquisem produtos e serviços sob demanda para ganhar domínio sobre um nicho. Isso aumenta a entrada em pequenos nichos e reduz a chance de falha.
Investindo
A Internet facilitou as condições de investimento. É mais fácil acompanhar os lucros das empresas e os fatores de pesquisa das notícias que podem afetar um negócio. A Internet abriu investimentos para mais participantes. Os consumidores podem investir em negócios que eles podem não ter descoberto sem a Internet.
