Desde os primeiros servidores de mainframe até os iPads, os computadores se tornaram os principais pilares do ambiente de trabalho. Eles desempenham um papel em como as empresas se comunicam interna e externamente, gerenciam seus funcionários, executam suas linhas de produção e rastreiam seus clientes. As empresas têm conseguido justificar seus investimentos em informática por causa dos efeitos positivos sobre a lucratividade, flexibilidade estratégica e operacional, produtividade dos funcionários e aprendizado organizacional.
Rentabilidade
Computadores aumentam a rentabilidade do negócio. Através da informatização do processamento de dados, faturamento, folha de pagamento e vários outros processos, as empresas podem reduzir sua estrutura de custos. Os computadores estão no centro dos novos canais de distribuição, como as lojas online, que levaram à criação de novas oportunidades de mercado em todo o mundo. O crescimento das vendas e os custos reduzidos geralmente significam maiores lucros, razão pela qual as empresas continuam investindo em computadores. O investimento em tecnologia da informação por empregado aumentou apesar de os computadores terem ficado menos caros, de acordo com análises feitas pelo principal cientista do MIT, Andrew McAfee.
Flexibilidade
Computadores facilitam a flexibilidade estratégica e operacional. Os computadores tornam as empresas ágeis. A conectividade com a Internet, a transmissão de dados em alta velocidade e os poderosos bancos de dados permitiram que a alta gerência tomasse decisões estratégicas para terceirizar partes significativas de suas operações em todo o mundo. Os sistemas de planejamento de recursos empresariais agregam dados de processos operacionais, como produção e folha de pagamento, permitindo que os gerentes tomem decisões em tempo real sobre a alocação de recursos para pessoal, marketing e produção. Os computadores reduziram o tempo de colocação no mercado de novos produtos: as empresas podem prototipar novos conceitos usando ferramentas de simulação de software e hardware, conduzir grupos de foco on-line sobre possíveis atrativos de mercado, fazer ajustes rápidos no design de produtos e lançar novos produtos para acompanhar as ofertas de produtos concorrentes..
Produtividade
Computadores aumentam a produtividade do trabalhador. Os funcionários podem fazer mais em menos tempo. De cálculos de planilhas de software a comunicações de dados em alta velocidade a bancos de dados para armazenamento e acesso a grandes quantidades de dados, os computadores permitem que os funcionários se concentrem mais em tarefas de valor agregado e menos em tarefas rotineiras. Isso também significa uma experiência de trabalho mais interessante para os funcionários, um fato confirmado para os trabalhadores canadenses em um estudo de 2002 sobre Recursos Humanos e Desenvolvimento de Habilidades do Canadá. Os funcionários que desfrutam de sua experiência profissional tendem a permanecer mais tempo com seus empregadores e a trabalhar mais.
Aprendendo
Computadores aprimoram o aprendizado organizacional. O colaborador mais significativo a esse respeito são as tecnologias de rede que conectam computadores em diferentes locais geográficos. Usando blogs corporativos, reuniões virtuais e mídias sociais, os funcionários em todo o mundo podem compartilhar dados, colaborar em projetos e aprender uns com os outros em tempo real. Não há necessidade de voar treinadores de uma parte do mundo para outra para treinar os vendedores em um novo produto, porque as informações podem ser postadas on-line e visualizadas 24/7. Isso economiza tempo e dinheiro, ao mesmo tempo em que aprimora o desenvolvimento dos funcionários e o aprendizado corporativo.
