Os métodos de avaliação garantem que você possa atingir as metas de treinamento definidas por um aluno, grupo ou organização individual. Um dos modelos mais comuns usados para projetar a avaliação do treinamento foi desenvolvido pelo professor da Universidade de Wisconsin, Donald Kirkpatrick, em seu livro de 1998, "Avaliando Programas de Treinamento: Os Quatro Níveis". Os quatro níveis medem a eficácia do treinamento na perspectiva do aluno, o conhecimento, habilidades e informações obtidas, a mudança de comportamento usando os novos conhecimentos e os resultados que o treinamento produz para a organização.
Avaliando a efetividade
O primeiro nível de avaliação de Kirkpatrick mede a reação do estagiário ao treinamento. O objetivo é determinar o que funcionou ou não funcionou no conteúdo ou na apresentação e coletar informações que ajudem o instrutor ou a organização a melhorar a eficácia do material para aprendizado futuro. Uma maneira comum de treinadores e facilitadores permite que o treinando os avalie e seu programa é usar questionários e pesquisas. Como os formandos geralmente completam as pesquisas no final da sessão de treinamento, é importante que você projete os questionários de forma a incentivar os alunos a devolvê-los, como preenchendo respostas curtas e caixas de verificação. Deixar espaço para comentários adicionais também permite que o treinador reúna reações úteis dos treinandos.
Avaliando a Aprendizagem
O segundo nível de avaliação de Kirkpatrick mede os conhecimentos, habilidades, informações ou procedimentos que o trainee adquiriu com o treinamento. Os métodos de avaliação variam desde a administração de testes escritos ou orais antes e depois do treinamento, até demonstrações práticas de habilidades e procedimentos.
Avaliando o Comportamento
O terceiro nível de avaliação de Kirkpatrick determina a mudança no comportamento do treinando após completar o treinamento. Este nível de avaliação procura medir como o formando utiliza os conhecimentos, habilidades e informações aprendidas no treinamento no mundo real ou no trabalho. De acordo com o Departamento do Trabalho dos EUA, além dos pós-testes, os treinadores podem realizar esse nível de avaliação com pesquisas, observações e entrevistas (ver Referência 1).
Resultados e retornos sobre o investimento
O quarto nível de avaliação de Kirkpatrick mede a eficácia do treinamento sob a perspectiva da organização. Os métodos para medir os resultados incluem medir a mudança na produtividade, as margens de lucro e o retorno do investimento para a organização. De acordo com a Roosevelt University, o quarto nível é difícil de medir porque muitos fatores afetam a organização, o que pode dificultar isolar os efeitos do treinamento de outros aspectos da mudança de local de trabalho (ver Referência 2).
