As agendas telefônicas da Yellow Pages estão em casas americanas e serviram como um "mecanismo de busca" para localizar produtos e serviços sob demanda por quase 120 anos. A Yellow Pages está acompanhando os tempos com versões eletrônicas. Os consumidores dependem cada vez mais de recursos digitais pesquisar empresas e obter informações antes de fazer escolhas de compra em suas casas, no trabalho e durante a condução.
Vantagens de custo
O custo é um grande profissional para a publicidade das Páginas Amarelas. O custo é substancialmente menor do que o de um comercial ou jornal de televisão de 30 segundos ou um grande anúncio de revista, tornando-se uma solução acessível para empresas preocupadas com o orçamento.
Vantagens de Distribuição
As Páginas Amarelas permitem que as empresas atinjam uma ampla gama de residentes em uma área metropolitana. As empresas locais podem aumentar sua base de clientes e alcançar clientes em potencial que moram ou trabalhem perto da empresa, em outros bairros ou distantes da cidade. Muitas áreas metropolitanas têm várias edições. As empresas usam esse recurso para segmentar bairros específicos, áreas suburbanas e cidades vizinhas.
Recurso Estabelecido
Páginas Amarelas é um veículo de mídia estabelecido. Quando as pessoas mudam-se para uma nova casa, muitas vezes se asseguram de levar as listas telefônicas para que possam localizar novos prestadores de serviços, como lavanderias, bancos e mercearias. Listagens alfabéticas por serviço e negócios tornam as Páginas Amarelas fáceis de usar. Residentes sem acesso a um computador ainda contam com as agendas telefônicas.
Alcance limitado
Páginas Amarelas fica aquém de atingir os clientes para além das fronteiras locais. Isso pode afetar negativamente empresas que desejam alcançar clientes regional, nacional ou globalmente. A Internet e o comércio eletrônico agora permitem que empresas de todos os tamanhos possam competir no mercado global virtual. Por exemplo, no passado, um designer de joias com uma pequena boutique dependia da publicidade na lista telefônica para alcançar clientes locais. Os proprietários de lojas de hoje podem criar um website e vender para clientes em todo o mundo.
Limitações de Conteúdo
A publicidade nas Páginas Amarelas tem recursos limitados de conteúdo. Um anúncio de página inteira é a permissão máxima de espaço, e isso pode ser caro. Os websites permitem que as empresas incluam o máximo de conteúdo necessário e desejado, além de fotos, vídeos, pesquisas, enquetes e outros recursos interativos. Um comercial de televisão pode incluir informações sensíveis ao tempo para promover uma venda ou a chegada de novos produtos. Um anúncio de revista pode promover um evento, preços ou itens específicos da estação. Como as listas telefônicas são impressas uma vez por ano, as oportunidades para atualizar ou revisar o conteúdo ou promover promoções sazonais são limitadas.
Desvantagens do CRM
Além disso, as agendas telefônicas são limitadas na capacidade de capturar dados de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). Websites capacitam as empresas a capturar nomes, endereços de e-mail, números de telefone e outras informações para acompanhamento de vendas e marketing por e-mail. Os comerciais de televisão e rádio podem incorporar recursos de “operadores estão à disposição” para capturar informações de CRM. Os anúncios de revista podem incluir cupons para atingir metas semelhantes.
