De acordo com a American Society for Quality, os custos totais associados a um produto ou serviço de baixa qualidade são chamados de custo de qualidade. Calcular o custo da qualidade envolve a medição de diferentes tipos de custos de qualidade, incluindo custos de prevenção, custos de avaliação e custos de falha. Para chegar a um valor em dólar, você deve coletar informações relacionadas a recursos e desperdícios de qualidade e, em seguida, vincular esses resíduos às contas de despesas gerais.
Meça Recursos e Resíduos
Para calcular o custo da qualidade, você deve identificar quantas horas de trabalho e quais tipos de atividades são usadas para evitar produtos ou serviços de baixa qualidade. As atividades preventivas podem incluir revisões de qualidade e avaliações de capacidade do processo. Da mesma forma, você precisa determinar os recursos necessários para avaliar seus sistemas ou produtos e serviços. Isso pode incluir atividades como inspeções e avaliações. Custos de falha internos e externos são desperdícios que podem ser medidos pela revisão de taxas de defeitos e de refugo.
Vincular Recursos e Desperdício a Contas de Despesas
Seu pessoal de contabilidade pode ajudá-lo a chegar a uma figura para o custo da qualidade usando técnicas de contabilidade financeira e gerencial. Eles podem estimar a quantia em dólares associada a horas de trabalho, refugo e retorno de vendas, entre outros itens associados a produtos ou serviços de baixa qualidade. Como os contadores mantêm contas de despesas e orçamentos, eles podem ver o impacto que as falhas de produtos ou serviços e os recursos gastos têm no lucro final. Ao calcular o custo da qualidade, você pode redesenhar as operações da sua empresa para economizar dinheiro e melhorar a qualidade de seus produtos ou serviços.
