Procedimentos operacionais padrão são o que as empresas usam para criar consistência quando um processo é executado. O procedimento aprovado é documentado em um formato fácil de seguir e reduz a chance de erros. A ideia por trás disso é reduzir a possibilidade de erro humano e fornecer orientações para os funcionários seguirem.
Consistência
A razão número um para esses procedimentos é a consistência na execução de uma operação, seja na manufatura ou na administração do departamento. Quanto mais consistente o processo for de pessoa para pessoa, menor a chance de haver problemas de qualidade.
Redução de Defeitos
A redução de defeitos é outra razão para procedimentos operacionais. Um procedimento escrito é como um conjunto de instruções para executar uma tarefa. Desde que cada pessoa execute a tarefa exatamente como o processo está escrito, não deve haver nenhum defeito.
Comunicação
Outra razão para procedimentos operacionais padrão é um método de comunicação. À medida que melhorias são feitas nos processos, os procedimentos operacionais são atualizados e cada atualização requer novo treinamento. Isso fornece um método para comunicar as alterações do processo a todos os funcionários.
