E-mail mudou o mundo e teve um tremendo efeito nos negócios. Ele é usado para se comunicar internamente com outros funcionários e externamente com os clientes. A invenção do e-mail também trouxe outros produtos inovadores, como o VoIP, para o mercado empresarial. E-mail permite que empresas de todo o mundo se comuniquem instantaneamente.
História
Segundo a Net History, as primeiras mensagens de e-mail começaram no início dos anos 1960. Na época, as mensagens só podiam ser enviadas para usuários do mesmo computador. No entanto, nos anos 70, quando os computadores começaram a funcionar nas redes, o sistema de email atual começou e Ray Tomlinson foi creditado com a seleção do símbolo @ para indicar endereços ou localização dos destinatários do email. Logo, o e-mail estava sendo usado extensivamente tanto nas universidades quanto nas comunicações militares.
O negócio
As empresas começaram a usar o e-mail logo depois que os sistemas militar e educacional começaram a usar o e-mail. Foi facilmente adotado por sua simplicidade, rapidez e baixo custo. Era perfeito para empresas que possuíam filiais internacionais e se tornavam uma maneira econômica de programar informações, verificar remessas e confirmar transações.
Spam
Como o e-mail era usado com mais frequência, os profissionais de marketing viam a oportunidade de enviar publicidade para usuários corporativos e consumidores finais. Em meados da década de 1990, o e-mail começou a passar por sérios problemas causados pela imensa quantidade de spam e e-mails infectados por vírus enviados aos usuários corporativos. A questão do spam se tornou tão incômoda que a Comissão Federal de Comércio dos EUA aprovou a lei CAN-SPAM de 2003, que controlou o problema até certo ponto, e especificou que o spam de publicidade deve ser identificado como tal e não pode ser enganoso.
Uso comercial e uso indevido
Embora o e-mail e seus produtos derivados tenham beneficiado enormemente o mundo dos negócios, permitindo que os funcionários abordem os problemas dos clientes, façam atualizações contínuas em projetos e ajudem a verificar todas as transações comerciais, isso também trouxe alguns problemas. Os funcionários tendem a usar mal a disponibilidade de e-mail e gastam tempo de trabalho respondendo a e-mails pessoais ou conversando on-line. Como resultado, muitas empresas definiram políticas que regulam o uso de e-mail pelos funcionários e algumas empresas afirmam que lerão o e-mail de um funcionário para evitar o uso indevido. No entanto, na maioria das configurações de negócios, o gerenciamento simplesmente espera que o e-mail evite controvérsias e siga a política da empresa.
