Quando você formula um plano de negócios e marketing, deve dedicar um tempo para identificar seu mercado-alvo ideal. O mercado-alvo é o grupo de pessoas com maior probabilidade de patrocinar o negócio. Como proprietário ou operador de uma empresa, você deve entender a diferença entre um comprador e um consumidor para que você saiba como comercializar adequadamente seus produtos e serviços para o público.
Comprador
Um comprador é um cliente - ele é um indivíduo ou empresa que faz uma compra de um vendedor. Independentemente do cenário, o comprador é a parte que dá ou transfere dinheiro ao vendedor para garantir um produto. Um adolescente recebendo um videogame de uma loja no shopping é um comprador, como é uma empresa de distribuição que compra de matérias-primas de um fabricante a crédito.
Consumidor
Por outro lado, um consumidor é uma pessoa que usa um produto ou serviço. O consumidor é frequentemente chamado de “usuário final” porque ele é a última parada e geralmente não transfere ou vende o item para outra parte. Um comprador pode ser um consumidor, como no exemplo de um adolescente comprando e usando um videogame. Ao mesmo tempo, um consumidor não é necessariamente o comprador - por exemplo, se uma mãe compra cereal para si e para sua família, cada membro da família é um consumidor do produto.
B2C vs B2B
A diferença entre um comprador e um consumidor entra em cena quando uma empresa está avaliando seu plano geral de negócios. Uma empresa geralmente se enquadra em uma ou ambas, de duas categorias - B2B (business to business) ou B2C (business to consumer). Como o nome "business to business" sugere, este é um cenário em que duas entidades comerciais entram em um acordo de compra. O negócio de compras é simplesmente um comprador quando planeja revender os itens comprados, mas é um consumidor quando os usa (como no caso de comprar material de escritório). Um negócio para acordo de consumidor é entre uma entidade comercial e o usuário final.
Considerações
Ao comercializar um produto ou serviço, uma empresa precisa identificar as necessidades do comprador e do consumidor. Por exemplo, um editor que vende livros-texto deve comercializar tanto o distribuidor que venderá os livros didáticos quanto os professores que os ordenarão para a aula. Os requisitos de um comprador podem ser diferentes do consumidor, se forem duas pessoas separadas, mas em muitos casos a decisão do comprador é fortemente influenciada pelas necessidades do consumidor.
