O marketing de nicho e a customização em massa resultaram em um mercado muito fragmentado, no qual os clientes esperam ser acomodados em todas as suas preferências. Em contraste, o marketing indiferenciado, às vezes chamado de marketing de massa, procura criar um produto único e padronizado e uma campanha única e universalmente atraente. Embora esse estilo de marketing de massa tenha passado muito de seu auge, ele pode ter vantagens significativas se aplicado adequadamente.
Dicas
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As vantagens do marketing indiferenciado incluem alcançar um mercado amplo e cortar custos. As desvantagens incluem a vulnerabilidade às mudanças do mercado e o fato de alguns clientes não procurarem se tornar leais a uma marca específica.
Definição de Marketing em Massa
O marketing indiferenciado trata o mercado como uma entidade homogênea, concentrando-se no que é comum, em vez de buscar diferenças. Suas campanhas monolíticas de comunicação em massa geralmente se concentram em uma faixa estreita de produtos. Campanhas de marketing indiferenciadas tendem a usar um número limitado de mensagens-chave projetadas para atrair um grande número de consumidores.
Um exemplo de quando as empresas podem escolher uma estratégia de produto indiferenciada é a comercialização de produtos alimentícios comuns, como vegetais enlatados, pão ou suco de laranja. Nesses casos, o foco principal é dar uma impressão positiva que faz com que os clientes escolham a marca da empresa em vez das outras opções disponíveis.
História do Marketing Indiferenciado
O marketing indiferenciado ganhou proeminência concomitantemente ao surgimento da produção em massa no final do século XIX e início do século XX, à medida que as fábricas se especializavam na construção de grandes quantidades de um produto único e indiferenciado. Avanços na mídia de massa durante o mesmo período contribuíram para a disseminação do marketing de massa indiferenciada. Henry Ford costumava dizer aos clientes de automóveis que eles poderiam ter seu Modelo T pintado de qualquer cor que quisessem, contanto que fosse preto, resumindo o etos do marketing indiferenciado.
Vantagens do Marketing Indiferenciado
Ao concentrar todos os recursos disponíveis em uma única campanha e uma linha limitada de produtos, um mercado muito grande é alcançado e economias significativas de escala podem ser alcançadas, levando à liderança em custos. Porque há uma mensagem muito definida e um esforço de branding muito focado, a imagem da marca é reforçada na mente do público. Além disso, as campanhas de marketing indiferenciadas vêm com menores custos de publicidade e marketing devido ao seu amplo foco, economizando ainda mais dinheiro.
Por exemplo, uma empresa como a Colgate, que vende um produto doméstico amplamente usado, como creme dental, se beneficia de uma estratégia bem-sucedida de segmentação indiferenciada. A conjunção de liderança de custos e uma imagem forte para essa empresa pode criar uma grande barreira à entrada no mercado, desencorajando os concorrentes.
Desvantagens do Marketing Indiferenciado
Como estratégias de marketing indiferenciadas colocam todos os seus ovos metafóricos em uma cesta proverbial e, portanto, são inerentemente vulneráveis a mudanças no ambiente de marketing. Além disso, os clientes têm poucas razões para desenvolver a lealdade a um produto indiferenciado, levando a margens reduzidas, pois os custos devem ser mantidos baixos para evitar que os clientes mudem de marca. Por exemplo, os clientes que compram as marcas de ovos que estão à venda podem não se sentir fortes o suficiente para se tornarem leais a uma marca específica de ovo.
Mesmo assim, as empresas que tentam satisfazer a todos no mercado com um produto padrão podem ser desafiadas por concorrentes focados em encantar um segmento menor da população. Em geral, as desvantagens do marketing indiferenciado tendem a ofuscar suas vantagens, e essa abordagem é frequentemente reservada para produtos verdadeiramente “indiferenciados”, como açúcar, farinha, sal e leite.
