Os gerentes são definidos por suas decisões. Usar bom senso e ser objetivo é essencial para tomar decisões excelentes. Decisões sábias impactam empresas, funcionários, lucro e o sucesso dos gerentes. Embora as decisões sejam tomadas por todos os níveis de gerenciamento, as decisões críticas são tomadas pela alta administração. É importante obter feedback de outros gerentes ao considerar qual decisão tomar e quando fazê-lo. Tomar as decisões certas faz parte da boa liderança.
Decisões Críticas da Alta Administração
Segundo a Free Management Library, os gestores devem abordar a tomada de decisão de maneira organizada. Os principais gerentes de uma empresa incluem o conselho de administração ou um diretor executivo; esses executivos tomam decisões críticas da empresa relacionadas ao planejamento estratégico corporativo e ao desenvolvimento organizacional da empresa. Esses gerentes de topo podem decidir como lidar com uma grande crise e qual produto lançar ou fabricar. Eles também identificam concorrentes, criam uma visão corporativa para a empresa, decidem fusões e aquisições, desenvolvem orçamentos e estabelecem metas de longo prazo. Jerry Yang, ex-executivo-chefe do Yahoo !, foi criticado quando uma oferta de aquisição de US $ 44,6 bilhões da Microsoft falhou sob seu controle. Um CEO de uma grande organização pode decidir trabalhar disfarçado em sua própria organização como um funcionário de nível básico para conduzir uma análise objetiva abrangente dos pontos fortes e fracos de sua empresa.
Decisões de gerenciamento de nível médio
A maioria das decisões não críticas é delegada ao gerenciamento de nível médio. A alta gerência depende muito da gerência média para tomar as decisões certas. Um líder eficaz permite que sua equipe de gerenciamento tome decisões sem microgerencia-los e apóia totalmente suas decisões. A administração intermediária pode lidar com decisões táticas, supervisionar o mercado regional e decidir como atingir as metas de curto prazo da empresa. As decisões de gerenciamento intermediárias podem incluir o marketing de um novo produto, a comunicação e o gerenciamento de um gerenciamento inferior e a determinação de quais problemas precisam ser abordados pelos gerentes de nível superior. Cada departamento individual de gerenciamento médio desenvolve uma estratégia para atender às metas internas do departamento.
Decisões de gerenciamento de nível inferior
De acordo com a Administração de Pequenas Empresas dos EUA, erros comuns de tomada de decisão ocorrem quando um gerente só ouve ou vê o que ela quer. As decisões operacionais afetam as tarefas diárias e geralmente são tratadas pelo gerenciamento de nível inferior. Os gerentes de nível inferior devem identificar o impacto que suas decisões terão sobre si mesmos e sobre os outros. Os supervisores ou líderes de equipe podem decidir questões relacionadas aos funcionários, como taxas de remuneração, treinamento, avaliações, aumentos, horas extras, promoções, contratação e disciplinamento ou rescisão de funcionários. Um supervisor nesse nível pode decidir premiar o funcionário mais produtivo com um prêmio de funcionário do mês ou oferecer incentivos, como ingressos de cinema ou certificados de presente.
