As estratégias de tomada de decisão são caracterizadas de várias maneiras. No entanto, existem algumas estratégias que se aplicam especificamente à tomada de decisões gerenciais dentro de uma organização. As decisões na maioria das empresas envolvem gerentes em todos os níveis. Além da qualidade das decisões tomadas, a gerência deve considerar o tempo envolvido e o impacto geral no grupo. Nenhuma estratégia é perfeita. Cada um tem suas limitações.
Consenso
As estratégias de tomada de decisão por consenso envolvem todo o grupo, permitindo que todos tenham a chance de serem ouvidos. Por essa razão, a maior limitação da tomada de decisão por consenso é que leva tempo para se construir um verdadeiro consenso. Consenso não significa que todos concordem. Em vez disso, o foco está em envolver todos os envolvidos no processo de tomada de decisão.
Outro con é que os membros do grupo são tentados a insinuar técnicas de redução de conflitos no processo. Os mais comuns são o voto majoritário e a barganha. Estes não devem ser usados; em vez disso, o grupo deve usar o conflito de forma construtiva para garantir que a tomada de decisões seja um processo ponderado e deliberado.
Intuitivo
A estratégia de tomada de decisão intuitiva é difícil, na melhor das hipóteses, para as organizações. Embora seja muito rápido, não satisfaz a necessidade organizacional de informações completas. Além disso, o processo normalmente não inclui a exploração de alternativas. Então, se uma solução melhor existe, talvez nunca seja descoberta. Além disso, a tomada de decisão intuitiva faz pouco para mitigar preconceitos pessoais ou discriminação sistêmica.
As decisões intuitivas podem basear-se, em grande parte, na experiência, e não em alguma magia mágica, em que um grupo ou indivíduo pode adivinhar o futuro sem o apoio de evidências confiáveis. Ainda assim, quando a tomada de decisão intuitiva sobrepõe-se a sistemas, processos e controles estabelecidos para proteger-se contra o capricho humano, o resultado pode ser catastrófico - por exemplo, empréstimos ruins para tomadores não qualificados.
Democrático
A estratégia democrática também gera decisões relativamente rápidas, embora seja necessário algum tempo para incluir todos no processo. A maior limitação, no entanto, é que a minoria de votos pode sentir pouca responsabilidade pela decisão. Até mesmo o líder pode não se sentir responsável. Além disso, sob essa estratégia, decisões de alta qualidade dependem de um eleitorado informado. Se o eleitorado é inexperiente, a votação pode não produzir boas decisões.
Autocrático
A estratégia de tomada de decisão autocrática é melhor reservada para emergências. Quando o autocrático é o padrão, pode ser alienante para toda a organização, já que o grupo não estava envolvido. Essa estratégia pode enfraquecer o apoio aos líderes, uma vez que constrói ressentimento entre as tropas.
Participativo
As estratégias participativas de tomada de decisão podem ser autocráticas, já que o líder é responsável pelas decisões. Embora o processo solicite informações e insumos dos membros do grupo, o líder mantém o controle final e diz o mesmo. O processo pode ser demorado e deixar os membros do grupo com a sensação de que suas opiniões não foram consideradas, afinal.
Considerações Adicionais
A cultura organizacional pode favorecer algumas opções de tomada de decisão mais do que outras. Isso está acima e além de quaisquer desafios inerentes a uma estratégia específica.
