A indústria de seguros americana vendeu mais de US $ 419 bilhões em produtos em 2009, segundo o Insurance Information Institute. Além do seguro residencial e de automóveis, a indústria oferece cobertura especializada para qualquer necessidade de seguro concebível. Apesar de suas ofertas, a maioria das seguradoras compartilha uma estrutura organizacional comum.
Subscrição
Os subscritores são o coração de uma companhia de seguros. Eles determinam quais riscos a empresa está disposta a aceitar e o preço do produto que vende. Em alguns casos, a subscrição é automatizada, supervisionada por uma pequena equipe que analisa os envios excepcionais. Para muitos produtos de seguros especializados, como cobertura para artes plásticas ou residências arquitetônicas exclusivas, os subscritores altamente qualificados ainda revisam cada submissão.
Operações
A tarefa de produzir uma apólice de seguro física e entregá-la às mãos do segurado cabe ao departamento de operações. Um departamento de operações inclui funções como balconistas de correio, contadores, especialistas em tecnologia da informação e funcionários de entrada de dados. O departamento de operações é frequentemente o maior setor de uma companhia de seguros, oferecendo suporte a todas as divisões.
Reivindicações
Se não houvesse reclamações, não haveria prêmios. O departamento de reclamações aborda quaisquer perdas relatadas por um cliente, investigando cada ocorrência e ajudando o cliente através do processo de reclamações. O departamento de sinistros paga quaisquer perdas e devolve o cliente ao estado em que estava antes da reclamação.
