Quando você mora na Carolina do Norte e está tendo problemas com uma companhia de seguros, é melhor tentar resolver o problema com a companhia de seguros antes de buscar intervenção externa. Se a sua tentativa de resolver o problema com a companhia de seguros continuar infrutífera, você poderá obter assistência do Departamento de Seguros da Carolina do Norte (NCDOI). O NCDOI irá rever o assunto para determinar se uma empresa está em conformidade com os estatutos da Carolina do Norte. Se a seguradora violar os estatutos do estado, a NCDOI exigirá que a empresa corrija o problema.
Visite o site da NCDOI. Clique na guia "Consumidores de seguros". Selecione a opção para "Arquivar uma reclamação".
Selecione o link inferior rotulado como "Continuar com o formulário de reclamação do consumidor".
Preencha o formulário on-line inserindo informações como seu nome, informações de contato, nome da seguradora, número da apólice, tipo de apólice, número da reclamação (se aplicável) e os detalhes da sua reclamação.
Clique no botão "Enviar" para enviar sua reclamação on-line. Se você tiver documentos de apoio que gostaria de enviar com o formulário, não clique em "Enviar". Em vez disso, clique na opção "Imprimir" para imprimir uma cópia impressa do formulário preenchido. Envie a cópia impressa do formulário e seus documentos de apoio para o Departamento de Seguro da Carolina do Norte, 1201 Mail Service Center, Raleigh, NC, 27699-1201.
Telefone para a "Divisão de Serviços ao Consumidor" no telefone (919) 807-6750, entre as 8:00 e as 16:45, de segunda a sexta-feira, se você quiser registrar sua reclamação por telefone. Um representante ao vivo ajudará você a registrar sua reclamação.
