A declaração de valores da Verizon é sua declaração de missão, ou declaração de valores, encapsulando a missão pública da empresa. A empresa rotula o conteúdo da declaração como "Compromisso e Valores". Os valores detalhados na declaração "orientam todas as nossas ações", segundo a empresa.
clientes
Os clientes aparecem com destaque na introdução da declaração de valores. De acordo com a declaração, a experiência do cliente e o fornecimento de um serviço de comunicação de primeira linha são o principal objetivo do negócio. A declaração afirma que a empresa será produtiva, proporcionando bons retornos para seus acionistas e um produto valioso para a sociedade, se mantiver o foco no atendimento ao cliente e na responsabilidade da comunidade. Se fizer isso, "será reconhecido como uma grande empresa", segundo o comunicado.
Integridade e Respeito
Dois dos principais valores que a Verizon identifica na declaração são integridade e respeito. A empresa compromete-se a demonstrar integridade, concentrando-se em ser "honesta, ética e honesta", como base de todos os seus relacionamentos. Da mesma forma, a empresa cita respeito, observando que o respeito será concedido a todos com quem a empresa interage. O respeito na declaração também abrange diversidade, individualidade e atenção respeitosa aos pontos de vista.
Excelência no desempenho
O desempenho da empresa em si não recebe muita atenção na declaração de valores da Verizon, mas está listado como um valor central. Para garantir um excelente desempenho, a Verizon cita a inovação e o trabalho em equipe como componentes-chave que serão particularmente apreciados e incentivados. Referenciando o cliente novamente, a declaração da empresa diz que seu foco de desempenho é melhorar a experiência do cliente com a Verizon e seus serviços.
Prestação de contas
Aceitar a responsabilidade por suas ações é o quarto valor central da declaração de valores da Verizon. A declaração diz que todos os envolvidos na empresa são responsáveis por suas próprias ações. E, nesse mesmo sentido, a própria empresa é responsável como uma entidade por suas ações. Esse foco de responsabilidade também inclui um ângulo interno (colegas de trabalho apoiando uns aos outros) e um ângulo externo (não desapontando os clientes).
