A supervisão é o ato de gerenciar supervisionando as atividades de uma pessoa ou grupo. A gerência está organizando, direcionando e controlando os outros. Para ser um supervisor eficaz, você deve empregar continuamente técnicas comprovadas de gerenciamento de supervisão.
Descrição do trabalho
Para efetivamente supervisionar os outros, você e os funcionários devem entender claramente seus trabalhos e o que é esperado. Uma descrição do trabalho deve descrever as responsabilidades gerais dos funcionários e suas principais responsabilidades.
Uma descrição do trabalho também deve observar as principais áreas de resultado - os resultados que um funcionário deve produzir. Um exemplo de uma área de resultados chave é o reparo do computador: "O funcionário deve manter todos os computadores consertados e em boas condições de funcionamento". A vantagem de definir as principais áreas de resultado é que elas se concentram nos resultados, em vez de simplesmente nas atividades esperadas de um funcionário.
Comunicações
Seja um bom ouvinte. Repita o que você ouve para deixar o falante saber que você entende. Seja paciente ao ouvir os outros e não os interrompa. Mantenha os palestrantes focados se desviarem para tópicos que não são relevantes para a discussão. Use a linguagem corporal para indicar que você está interessado.
Motivação
Elogie e reconheça um funcionário por um trabalho bem feito. Pegue os funcionários fazendo algo certo e fale sobre eles no momento em que você reconhecer. Ofereça apoio e incentivo. Solicite idéias e opiniões. As pessoas sentem-se importantes quando se atribui grande valor às suas ideias. Tenha um interesse pessoal nos funcionários. Mostrar seu cuidado motiva os outros a atingir as metas desejadas. Vender funcionários sobre os benefícios de atingir metas. Faça com que os funcionários façam parte do processo de definição de metas, porque se eles se sentirem parte do processo, eles se tornarão mais comprometidos com a meta.
Avaliação
Antes de avaliar formalmente o desempenho de um funcionário anualmente, tome notas durante o ano, em vez de confiar apenas naquilo que você pode lembrar. Ao revisar um desempenho que tenha sido um problema, contorne o funcionário onde o desempenho não atende às expectativas. Faça com que o funcionário reconheça que houve um problema e solicite as ideias do funcionário sobre o que pode ser feito para melhorar o desempenho no próximo período. Enfatize os aspectos positivos do desempenho de um funcionário e elogie o funcionário por um trabalho bem feito nessa área.
