Um estorno de item de retorno, mais comumente conhecido como reversão de crédito, permite que um consumidor que possui um cartão de crédito ou débito recupere fundos de um comerciante devido a erros, roubo de identidade ou fraude. O termo também pode se referir a um cheque devolvido, em que o banco inicia um estorno de item de retorno no cheque de um consumidor que o comerciante depositou. Embora os legítimos chargebacks de itens de retorno protejam os consumidores, os estornos fraudulentos podem custar somas significativas de dinheiro aos comerciantes, de acordo com o BBVA Compass.
Verificações
Quando um comerciante deposita um cheque em sua conta bancária, o banco geralmente credita sua conta com os fundos do cheque. Se um consumidor emitir um cheque com base em uma conta com fundos insuficientes, uma conta fechada ou uma conta falsa ou um ladrão de identidade usar cheques roubados, o banco do comerciante instituirá um estorno de item de retorno, em que o banco retirará os fundos do banco. conta do comerciante. O banco do comerciante pode avaliar o comerciante sobre uma taxa pelo tempo desperdiçado no processamento do cheque sem fundos, e o comerciante terá que tentar cobrar os fundos por conta própria.
Cartões de crédito
Segundo a lei federal, os consumidores têm o direito de cobrar as compras que não autorizaram, produtos ou serviços não entregues ou não entregues em um prazo razoável ou produtos e serviços diferentes dos descritos, de acordo com o Gabinete do Procurador Geral da Califórnia. Os consumidores também têm o direito de receber um reembolso se devolverem um produto dentro de um prazo razoável. Eles podem iniciar uma disputa com a empresa do cartão de crédito, o que resultará na reversão da transação pela empresa de cartão de crédito, e o dinheiro será removido da conta do comerciante.
Cartão de débito
Um comerciante pode enfrentar um estorno de item de retorno se ele aceitar um cartão de débito roubado ou fizer cobranças imprecisas ou fraudulentas no cartão de débito do consumidor. Quando o consumidor inicia uma reivindicação, o banco que emitiu o cartão do consumidor remove os fundos da conta bancária do comerciante. No máximo, o consumidor não pode cobrar os primeiros US $ 50 de perdas se notificar o emissor do cartão em dois dias e US $ 500 se notificar o emissor do cartão após dois dias de acusação não autorizada, de acordo com o US PIRG. Os cartões de débito Visa e MasterCard oferecem proteção zero contra responsabilidade sob certas circunstâncias.
Considerações
Em muitos estados, um indivíduo que emitir um cheque com base em uma conta bancária fechada ou uma conta com fundos insuficientes enfrentará penalidades criminais. Os comerciantes também têm o direito de cobrar o valor original da dívida e quaisquer taxas associadas ao estorno do item de retorno. As empresas podem contestar o processo de estorno com transações com cartão de crédito ou débito. Se o emissor do cartão encontrar a favor do comerciante, ele reverterá o estorno do item de retorno e creditará os fundos ao comerciante.
