Como gerente, você espera que seus funcionários se comportem de maneira profissional. Empregados difíceis podem ser especialmente difíceis de lidar, particularmente se forem rudes, desrespeitosos e argumentativos. Esse tipo de comportamento pode desafiar sua autoridade, intimidar outros trabalhadores e até mesmo causar impacto no relacionamento de sua empresa com seus clientes. É importante agir o mais rápido possível para conscientizar o funcionário de que esse comportamento não é aceitável.
Delinear os comportamentos que são inaceitáveis de forma clara e calma. Seja específico ao descrevê-los e informe ao funcionário que ele terá consequências se continuar a demonstrar esses comportamentos desrespeitosos.
Emitir um aviso por escrito. Use o papel timbrado da empresa para digitar uma carta formal para o funcionário. Descreva incidentes específicos de comportamento inadequado junto com uma declaração descrevendo as ações que você toma se o comportamento ocorrer novamente. Assine a carta, dê uma cópia ao funcionário e coloque outra cópia no arquivo de recursos humanos do funcionário.
Construa um plano de melhoria de desempenho. Descreva um plano descrevendo os comportamentos que o funcionário deve cessar imediatamente para permanecer empregado. Chame uma reunião com o funcionário e a alta gerência para discutir os detalhes do plano. Assine o plano de desempenho e faça com que a alta gerência e o funcionário assinem também antes de colocar uma cópia no arquivo do funcionário.
Notifique o gerenciamento superior se o desrespeito continuar. Lembre-os de todas as ações que você tomou para aliviar o problema. Solicite a transferência do funcionário para outro departamento ou encerre seu emprego.
Dicas
-
Solicitar rescisão apenas se o funcionário demonstrar claramente que não tem intenção de melhorar seu comportamento.
