Fornecer serviços de suporte para usuários de computadores é um negócio em crescimento, especialmente para serviços fornecidos por meio de tecnologia remota. Muitos problemas do computador podem ser resolvidos sem que o técnico tenha a posse da máquina, eliminando assim um grande inconveniente para muitos consumidores - levando o computador à loja. Iniciar uma empresa de suporte remoto a PCs significa concentrar-se nesse nicho de serviço.
Conheça os detalhes de como trabalhar com o programa "Assistência Remota" do Windows e configurar Redes Privadas Virtuais e operações remotas. Você deve ser um especialista absoluto nessa abordagem, capaz de "assumir" o computador de um cliente por meio de uma conexão de rede e fazer reparos no PC como se a máquina estivesse à sua frente.
Redija um plano de negócios, concentrando-se em consertar computadores com problemas de software e ajudando os clientes com perguntas sobre software, por meio de redes remotas e do componente "Assistência Remota" do Windows. Não dilua seu modelo de negócios nem complique os problemas incluindo serviços que exijam instalações e interações "presenciais". Pense em todos os aspectos possíveis do seu novo negócio e anote sua visão.
Investigue que tipo de entidade de negócios adotar: empresa individual, sociedade de responsabilidade limitada ou subcapítulo S corporation. Existem questões significativas de responsabilidade e tributação envolvidas em cada tipo de entidade, portanto, faça sua pesquisa com diligência e no início do processo de planejamento. Faça uma pesquisa on-line ou peça a um advogado ou contador fiscal ou a um membro local do Senior Corps of Retired Executives (SCORE) que a adoção da entidade é melhor para seus objetivos.
Registre sua empresa onde for necessário antes de abrir para negócios. Talvez você precise se registrar em sua cidade antes de poder realizar negócios legalmente. Obter um número de identificação federal do empregador (FEIN) on-line a partir do IRS também; Este passo efetivamente "registra" você com o seu estado e as autoridades federais. Na maioria dos casos, você não pode abrir uma conta corrente de negócios sem um número FEIN.
Projete suas necessidades imediatas de pessoal por um período de um ano. Imagine como você vai recrutar, contratar, agendar e pagar esses técnicos. Não seja excessivamente otimista em sua equipe: comece pequeno e cresça à medida que a demanda por seus serviços aumentar. Mantenha os salários baixos (mas acima do salário mínimo para o seu estado), mas lembre-se que salários mais altos geralmente atraem trabalhadores mais experientes e melhor treinados. Construa o máximo possível de flexibilidade em seu esquema para dar conta de magias "lentas" de inicialização. Investigue as regras para contratação de funcionários como "Contratantes Independentes" na base de cálculo de imposto de trabalho W-1099: isso pode economizar muito dinheiro.
Contrate bem. Anuncie ou rede para os funcionários que atendem às suas qualificações mínimas, tanto tecnicamente quanto em termos de desempenho. Nunca contrate alguém que não atenda ou exceda seus padrões. Supervisione seus funcionários com cuidado: teste-os aleatoriamente para ter certeza de que eles estão indo de acordo com as expectativas. Não contrate amigos ou membros da família: você deve ser capaz de encerrar os trabalhadores sem reserva se eles não cumprirem os padrões.
Bankroll sua nova empresa antes do tempo. Você precisa de um mínimo de seis meses de fundos operacionais no banco antes de abrir para negócios. Um ano de dinheiro operacional é ainda melhor. Ter dinheiro no banco para todos os equipamentos, ferramentas, suprimentos, taxas, serviços mensais, necessidades de marketing e salários antecipadamente, para evitar atrasos nas obrigações cruciais, se os negócios forem muito lentos durante o arranque - como é provável que seja.
Reduzir despesas gerais por não alugar escritórios ou espaços de trabalho para abrigar sua empresa, pelo menos não inicialmente. Um negócio de conserto de PC remoto é perfeitamente adequado para trabalhar em uma casa ou em muitas residências. Use tecnologia como redes virtuais privadas, webconferência, mensagens instantâneas e email para comunicar e gerenciar equipes em diferentes locais. Evite investir em espaço de trabalho e outros equipamentos de alta qualidade pelo maior tempo possível.
Estabeleça uma maneira de cobrar clientes por seus serviços remotos. Para este tipo de negócio, o pagamento por cartão de crédito faz mais sentido. Entre em contato com uma empresa de processamento de cartão de crédito e solicite uma conta de comerciante: peça uma recomendação ao seu banco local. Procure uma conta de “terminal virtual” on-line que não exija equipamentos de “passagem” de cartões físicos: as contas virtuais geralmente oferecem taxas de processamento mais baixas do que outros tipos de contas.
Defina taxas para o seu serviço ou pelo "trabalho" ou pela hora (ou minuto). Realize pesquisas sobre as tarifas cobradas pelas oficinas de reparos “em pessoa” tradicionais por serviços comparáveis para determinar sua taxa: Como você está economizando ao cliente uma viagem física a uma loja, poderá cobrar taxas um pouco mais altas do que “tijolo e argamassa” oficinas de reparação. No entanto, como os serviços remotos ainda são novos para os consumidores, considere também definir a taxa básica muito próxima do que as lojas “reais” cobram até a ideia decolar.
Estabelecer um plano de marketing concreto. Planeje e oriente todos os tipos de esforços de marketing, mas encontre maneiras baratas e eficazes de promover seus negócios na comunidade. Não dependa totalmente de meras recomendações boca-a-boca durante o primeiro ano de operação.
Escreva uma política e manual de operações. Soletre todos os aspectos da sua operação. Você deve ser capaz de entregar um novo contratar este manual e eles devem ser capazes de funcionar como um empregado em um grau significativo depois de lê-lo. Inclua um Código de Ética que cubra questões como a proteção da privacidade dos clientes ao acessar o conteúdo e as informações do disco rígido do computador.
Configurar um sistema de contabilidade e mantê-lo sem falhar. Um bom sistema de contabilidade, como o Quickbooks, economizará seu dinheiro, ajudará você no tempo do imposto e mostrará onde melhorias podem ser necessárias em seu modelo de negócios.
Dicas
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Planeje o "longo curso", não o curto prazo. A maioria dos novos negócios fracassa devido ao mau planejamento e ao subfinanciamento durante os três primeiros anos de start-up. Após o terceiro ano de negócios, a maioria das empresas é considerada "estabelecida" e tem maior probabilidade de sucesso.
Aviso
Não deixe de pagar impostos que você deve ao Estado ou ao governo federal: a falta de pagamento de impostos sobre vendas ou negócios resultará em uma apreensão do seu negócio e multas rígidas. Não pague funcionários "debaixo da mesa"; você será pego e penalizado por isso. Todos os pagamentos feitos a trabalhadores e contratados independentes devem ser comunicados ao IRS e ao seu Departamento de Emprego do Estado.
