Até mesmo o filósofo grego Heráclito sabia que a "única coisa constante é a mudança", já no século V, então você pensaria que até agora o gerenciamento de mudanças teria sido dominado de modo a evitar quaisquer efeitos negativos. Como a mudança está sempre presente e seus efeitos negativos não podem ser evitados, muitas organizações se concentram continuamente no gerenciamento de mudanças como o caminho para convencer seus funcionários de que, embora a mudança seja inevitável, é bom.
Liderança Sadia
O apoio da liderança vai para os funcionários comuns, muitos dos quais ouvem palavras encorajadoras da alta gerência sobre a direção estratégica da empresa. Por serem muitas vezes negligenciados no desenvolvimento da direção estratégica da organização, eles procuram executivos para informá-los sobre a missão, objetivos e visão. Quando a liderança não aceita mudanças ou não trabalha ativamente em iniciativas de gerenciamento de mudanças, elas abandonam o aspecto dinâmico e positivo da mudança organizacional. Quando a equipe de liderança faz pouco para promover a mudança de uma postura positiva, a equipe da empresa sente os efeitos negativos.
Moral dos funcionários
A menos que exista um plano estratégico de comunicação para efetuar mudanças em toda a organização, e os funcionários recebam as informações necessárias para entender a mudança, os funcionários podem sofrer com a baixa moral. Mesmo a incerteza comunicativa pode ser tranquilizadora para os funcionários, porque alivia algumas das angústias que eles podem sentir por não fazer parte das discussões sobre a direção da organização. Por exemplo, se a fábrica de rumores sugere demissões iminentes, mas não há comunicação sobre as razões pelas quais o rumor existe ou se é verdade, o medo da perda de emprego pode causar êxodo em massa ou perda de produtividade. Embora ambas as circunstâncias possam ocorrer simultaneamente, qualquer uma delas tem um enorme impacto negativo no moral dos funcionários e, em última análise, no resultado final da empresa.
Mudança não é apenas inevitável, é caro
A baixa moral dos funcionários é dispendiosa e, com a despesa de saída de funcionários, o efeito é mais do que apenas um ambiente de trabalho negativo. O custo tangível do moral dos funcionários atribuível à gestão da mudança é de mais de US $ 300 bilhões, devido à baixa produtividade, falta de engajamento dos funcionários, lesões no trabalho, absenteísmo e mal-estar geral no local de trabalho, segundo pesquisa Gallup de 2008 sobre moral indústria de cuidados de saúde.
Os clientes também sentem os efeitos
Além dos custos tangíveis do gerenciamento de mudanças, o custo intangível de iniciativas de mudança mal gerenciadas é a diminuição da reputação da organização. Os clientes podem interpretar a mudança como um sinal de instabilidade ou liderança questionável, mas seja qual for sua percepção, a menos que as iniciativas de gerenciamento de mudanças sejam comunicadas adequadamente em toda a base de funcionários e clientes, os efeitos podem ser devastadores.
