As pessoas que vendem passagens aéreas podem trabalhar para uma companhia aérea ou uma agência de viagens. Eles podem vender ingressos pessoalmente em aeroportos ou por telefone em centrais de atendimento ao cliente. Eles também podem trabalhar em agências de viagens locais para vender ingressos por telefone, on-line ou pessoalmente. Agentes de passagens aéreas e agentes de viagens em geral devem ter habilidades de comunicação e atendimento ao cliente polidas.
Entenda o estresse de trabalhar na indústria de viagens. Você pode ter que lidar com clientes insatisfeitos que são desencorajados pelos tempos de voo, disponibilidade e custo, bem como pessoas insatisfeitas com voos cancelados ou atrasados.
Ganhe um diploma de bacharel em um campo de viagens ou turismo, se possível. De acordo com o Bureau of Labor Statistics dos EUA, as faculdades em todo o país oferecem esse tipo de diploma. Se um grau nesses campos não estiver disponível perto de você, considere obter um diploma de bacharel em comunicações ou apenas um diploma de bacharel em geral. Nem todos os empregadores exigem o grau, mas ganhar um grau de bacharel torna mais atraente para os potenciais empregadores.
Ganhe um diploma ou certificado concluindo um programa de treinamento de agente de viagens por meio de uma escola profissional ou faculdade comunitária. Certos programas on-line estão disponíveis para que você possa concluir o curso e o treinamento em seu próprio tempo. O curso do programa inclui o aprendizado sobre marketing de viagem, geografia, habilidades de vendas, habilidades de atendimento ao cliente e formulários e regulamentações da indústria de viagens.
Ganhe experiência de atendimento ao cliente. Você pode trabalhar em uma variedade de diferentes call centers para ganhar essa experiência. Os empregadores da indústria aérea gostam de ver a experiência anterior interagindo com os clientes. Essa experiência melhora suas habilidades de comunicação e capacidade de resolver uma variedade de situações do cliente.
Aprenda a usar um computador se você ainda não tem conhecimento nesta área. Companhias aéreas e agências de viagens normalmente usam computadores para reservar e modificar passagens aéreas.
Considere obter uma certificação da Associação Internacional de Transporte Aéreo ou outra associação de viagens similar. A certificação aumenta sua credibilidade no setor.
Crie um currículo que liste sua educação e suas certificações, bem como sua experiência profissional. Realce sua comunicação, atendimento ao cliente e conhecimentos de informática. Envie seu currículo para todas as principais companhias aéreas e outras companhias aéreas da sua região, bem como para companhias aéreas em seu aeroporto local. Envie seu currículo para agências de viagens locais também.
Dicas
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Aprenda o máximo de idiomas que puder. Falar outro idioma lhe dá uma vantagem sobre os outros candidatos e é útil quando se trabalha para companhias aéreas internacionais.
Informações salariais de 2016 para agentes de viagens
Os agentes de viagens ganharam um salário médio anual de US $ 36.460 em 2016, de acordo com o Bureau of Labor Statistics dos EUA. Na extremidade inferior, os agentes de viagens receberam um salário percentil de US $ 27.030, o que significa que 75% ganharam mais do que esse valor. O salário percentil 75 é de US $ 48.600, o que significa que 25% ganham mais. Em 2016, 81.700 pessoas estavam empregadas nos EUA como agentes de viagens.
