Habilidades interpessoais são uma parte essencial de ser um gerente. Os gerentes devem ser capazes de se comunicar efetivamente com seus subordinados e organizá-los para trabalhar de forma eficiente e eficaz como uma equipe. Alguns gerentes também lidam com reclamações de clientes, geralmente como parte de um processo de encaminhamento quando os clientes já estão decepcionados ou chateados. Numerosos profissionais desenvolveram maneiras para os gerentes aprenderem essas habilidades, mas uma das maneiras mais divertidas é aprendê-las através de um jogo.
Brincando com estilo
Uma série de jogos disponíveis para treinamento em habilidades interpessoais é chamada de Playing With Style. Há 10 jogos de cartas separados que podem ser jogados com o Playing With Style, todos destinados a ajudar os jogadores a identificar os vários "estilos" de personalidade que as pessoas possuem e a adaptar-se a essas personalidades. Embora mais eficaz quando usado com o curso de treinamento de HRDQ, jogar com estilo é uma grande série de jogos para gerenciamento de ensino e funcionários inferiores como identificar, comunicar e trabalhar com todos os tipos de personalidades.
Gerenciando pessoas
O nome deste jogo diz tudo. Gerenciando Pessoas utiliza cenários de RPG que permitem aos gerentes praticar e aperfeiçoar seus funcionários e habilidades de comunicação em um ambiente de baixo risco e baixa pressão. Os participantes são divididos em equipes e, em seguida, são confrontados com uma série de situações voláteis envolvendo outras pessoas. Existem cinco soluções possíveis para cada situação, e as equipes devem discutir entre si e concordar com a melhor solução e apresentá-la ao software do jogo. A resposta real é secundária, e é a negociação e a comunicação da decisão que gera a maior parte dos benefícios deste jogo.
Jogos de Escuta
Às vezes os gerentes falam demais e não ouvem o suficiente, e há uma variedade de jogos de treinamento que resolvem esse problema. Um deles, que não requer software ou computador, é chamado simplesmente de desenhar uma imagem. Todos os participantes recebem uma caneta e um pedaço de papel, e o facilitador chama instruções como "desenhe um círculo no centro do papel e, em seguida, abaixo desse círculo desenhe um retângulo". Os participantes podem descobrir que, quando recebem orientações gerais, são muito imprecisos, e isso lhes dará insights que talvez precisem ser mais específicos para obter resultados mais específicos.
